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Description de poste
Mode de travail: Sur site
Missions
À propos du poste
L'objectif de la Global Business Service Unit (GBSU) Canada est de fournir des services opérationnels quotidiens aux équipes de banque d'investissement et de banque corporative ainsi qu'à leurs clients, afin d'accélérer leur transformation. GBSU se distingue par la rapidité de sa transformation agile, la promotion d'une culture technologique et orientée données, la simplification des processus décisionnels et l'adoption d'une approche industrialisée, en s'appuyant sur des équipes transverses et des unités alignées sur les métiers.
Il s'agit d'un poste central et dynamique dans lequel vous fournirez un support technique et fonctionnel pour des applications utilisées par des traders et des analystes de risque basés à New York. D'excellentes compétences en communication, un bon relationnel et une connaissance des bonnes pratiques ITIL sont essentiels, car vous serez responsable du support et du maintien en conditions opérationnelles des applications.
Environnement technique
UNIX | SQL | Python | Java | Kibana | Elasticsearch | Autosys
Fonctions et responsabilités
Responsabilités quotidiennes
Vous ferez partie d'une équipe IT (Développement et Support) en interaction directe avec un desk de trading. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement afin de fournir le meilleur service aux utilisateurs et d'anticiper ou résoudre les incidents en production.
Vos missions incluront notamment :
Effectuer les contrôles matinaux afin de garantir la stabilité de la production avant l'ouverture des marchés financiers
Gérer et prioriser les tickets utilisateurs via l'outil Unity
Répondre aux sollicitations directes des utilisateurs et gérer les incidents de production en temps réel en mobilisant vos compétences en analyse et résolution de problèmes
Réaliser les contrôles en fin de journée pour assurer la stabilité avant l'ouverture des marchés asiatiques
Contribuer à l'amélioration continue et aux initiatives d'automatisation (Elasticsearch, Kibana, scripting, bots, Autosys, etc.)
Ce poste vous permettra également de renforcer vos compétences techniques et d'acquérir une expertise fonctionnelle dans le domaine financier grâce à un environnement collaboratif et formateur.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Nous pensons qu'une bonne compréhension technique des systèmes permet d'offrir un support de meilleure qualité. Les candidats doivent démontrer des compétences de base en programmation.
Capacité à écrire des requêtes SQL
Réussite à un test de programmation dans le langage de votre choix
Minimum de 5 ans d'expérience en tant qu'analyste support applicatif
Diplôme en informatique, ingénierie ou expérience équivalente
Expérience avérée en amélioration continue et automatisation
Langues :
Anglais (obligatoire)
Français (un atout)
Une excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requise, car ce poste implique des interactions régulières avec des équipes et partenaires basés aux États-Unis.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000$ à 115 000$. Ce poste est vacant.
#LZ2092
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Production Support Analyst Senior
Position Description
Production Support Analyst (Senior)
Missions
About the Role
The objective of the Global Business Service Unit (GBSU) Canada is to deliver day-to-day services to investment and corporate banking units and their clients, helping accelerate their transformation. GBSU differentiates itself through the pace of its agile transformation, fostering a strong technology and data culture, streamlining decision-making processes, and adopting an industrialized approach by leveraging both transversal teams and business-aligned units.
This is a central and dynamic role where you will provide both technical and functional support for applications used by trading and risk analysts based in New York. Strong communication skills, interpersonal abilities, and knowledge of ITIL best practices are essential, as you will be responsible for supporting and maintaining critical applications.
Technical Stack
UNIX | SQL | Python | Java | Kibana | Elasticsearch | Autosys
Day-to-Day Responsibilities
You will be part of an IT feature team (Development and Support) working closely with a trading desk. Collaboration with developers will be key to delivering high-quality service to users and proactively preventing or resolving production incidents.
Your daily activities will include:
Performing morning health checks to ensure production stability before financial markets open
Managing and prioritizing user tickets through Unity
Responding to direct user inquiries and handling live production incidents using strong troubleshooting and problem-solving skills
Conducting evening checks to ensure system stability before Asian markets open
Continuously improving processes and contributing to automation initiatives using tools such as Elasticsearch, Kibana, scripting, bots, and Autosys
You will also have the opportunity to deepen your technical expertise and gain financial domain knowledge through hands-on experience and collaboration with experienced professionals.
Profile
We believe that strong technical understanding leads to better support outcomes. Candidates are expected to demonstrate basic coding abilities.
Requirements:
Ability to write SQL queries
Ability to pass a basic coding assessment in a programming language of your choice
Minimum of 5 years of experience as an application support analyst
Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or equivalent experience
Proven track record of driving continuous improvements and automation initiatives
Languages:
English (required)
French (preferred)
Strong English communication skills (both written and spoken) are required, as the role involves regular collaboration with colleagues and stakeholders in the United States.
Your future duties and responsibilities
Required qualifications to be successful in this role
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
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Sprachkenntnisse
- French
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