(Junior) Pre-Trip Quality Manager (m/w/d)

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen – weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

WILLKOMMEN im Customer Experience Team!

Als „(Junior) Pre-Trip Quality Manager“ (m/w/d) sorgst Du für ein richtig schönes Reiseerlebnis unserer Gäste durch die Vorab-Qualitätssicherung von Hotels, Reiseleitungen, Programm & Fahrzeugen. Du kommunizierst direkt mit unseren Partnern im Reiseland, damit die für die Abreisetermine eingesetzten Reise-Bestandteile unseren geplanten Qualitätsstandards entsprechen.

Du möchtest mit einem motivierten und super netten Team arbeiten?
Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen?
Du möchtest verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Einfluss auf das Gästeerlebnis haben?

Dann bewirb Dich jetzt!

• Aktueller Fokus Deiner Rolle: Du verantwortest bis auf Weiteres die Qualitätssicherung des Reiseprogramms, also des Herzstücks der Rundreise, sowie der geplanten Fahrzeuge, die den Komfort auf einer Rundreise maßgeblich beeinflussen. Perspektivisch kann die Rolle auch die Qualität von Hotels oder Reiseleitungen umfassen.
• Qualitäts-Management vor Abreise: Du prüfst vorausschauend & vor jedem Abreisetermin, ob die eingesetzten Reisebestandteile unseren Qualitätsstandards entsprechen. Bei Abweichung von unseren Qualitätsstandards entwickelst Du mit unseren Produkt- & Qualitäts-Teams kurzfristig eine Lösung, damit die Gäste trotzdem zu einem perfekten Reiseerlebnis kommen
• Fokus „Programm-Qualität“: Du erkennst frühzeitig & kurzfristig Änderungen im Reiseprogramm und stellst sicher, dass das Programm eingehalten wird. Falls dies nicht möglich ist, entwickelst Du gemeinsam mit unseren Partner:innen im Reiseland passende Lösungen, sodass unser Programm auch bei Planänderungen optimal umgesetzt wird
• Fokus „Fahrzeug-Qualität“: Du erkennst frühzeitig & kurzfristig Abweichungen von der geplanten Fahrzeug-Qualität unserer Transfer-Agenturen im Reiseland und stellst in Abstimmung mit unseren Partnern sicher, dass die eingesetzten Fahrzeuge auf unseren Reisen jederzeit unseren Standards entsprechen
• Direkte Kommunikation mit unseren Partner:innen im Reiseland: Du klärst vorwiegend auf Englisch und per Videocall, Telefon oder Email mit unseren Zuliefer:innen die Qualitäts-Themen
• Lösungsfindung mit Produkt- & Qualitäts-Teams: Du findest gemeinsam mit Deinen internen Schnittstellen bei der Entwicklung von nachhaltigen Lösungen für die genannten Themen
• Mithilfe bei Prozessoptimierung: Du unterstützt Deine Führungskraft bei der Verbesserung unserer Qualitätsprozesse durch Deine Beobachtungen und Feedbacks

• Die oben genannten Aufgaben erfüllen dich mit „Ja! Ja! Ja!“
• Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung
• Reiseveranstalter-Erfahrung ist keine Voraussetzung (aber toll, wenn vorhanden)
• Dich begeistern die Reiseprodukte von SKR Reisen
• Du magst eigenständiges Arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung
• Du kommunizierst klar in der Sache und freundlich in der Form
• Du hast eine positive Grundeinstellung und hast Spaß an internationaler Kommunikation
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
• Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
• Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
• New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
• Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
• Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
• Regelmäßige Teamevents und Afterworks
• Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
• Wir leben Reisen: Starke Vergünstigungen für deine private Reise über unser Touristik-Netzwerk!