Spécialiste technique - Pièces

Spécialiste technique – Pièces

Lieu : Succursale de Montréal
Type de poste : Temps plein / Permanent. En Présentiel

Sommaire du poste

Dans le cadre de ses fonctions, le ou la spécialiste technique – pièces est principalement responsable de maintenir des relations positives et collaboratives avec les techniciens de service, les équipes de service et les fabricants, notamment pour l’identification des pièces, l’élaboration des estimations et la résolution de problématiques techniques.

Ce rôle s’exerce dans un environnement de travail très dynamique et à haut volume , nécessitant une excellente capacité d’adaptation et de priorisation. Le poste peut également inclure le service à la clientèle en personne pour les ventes de pièces au comptoir.

Responsabilités principales

Soutien technique et collaboration

• Collaborer étroitement avec les techniciens de service afin de déterminer les pièces requises pour les bons de travail.
• Assister les techniciens dans la révision et la validation des estimations.
• Assurer la liaison avec les techniciens et les fabricants lors d’appels de soutien technique.
• Rechercher l’information technique auprès des fabricants afin d’identifier les pièces d’équipement de restauration commerciale appropriées.

Estimations, soumissions et service client

• Produire des estimations pour le groupe de techniciens.
• Communiquer de façon régulière, proactive et efficace avec les clients afin de maximiser le taux de conversion.
• Écouter, analyser et comprendre les besoins des clients afin de leur fournir des soumissions précises et adaptées.
• Offrir, au besoin, un service à la clientèle en personne au comptoir des pièces.

Approvisionnement et gestion des pièces

• Émettre des bons de commande pour l’achat de pièces et de matériel auprès des fournisseurs locaux.
• Rechercher et approvisionner les pièces auprès de diverses sources afin d’assurer leur disponibilité.
• Vérifier, maintenir et mettre à jour l’exactitude des informations relatives aux pièces dans les comptes clients.

Profil recherché

• Formation en mécanique, logistique, gestion des pièces ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente.
• Expérience en pièces, soutien technique ou service à la clientèle dans un environnement technique ou industriel (un atout en équipements de cuisine commerciale).
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et axé sur les résultats.
• Excellentes habiletés en communication et en collaboration.
• Grande rigueur, sens de l’organisation et attention aux détails.
• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers serrés.
• À l’aise avec les systèmes informatiques, les logiciels d’estimation et les bases de données de pièces.
• Bilinguisme (français/anglais) requis selon la clientèle et les fabricants desservis.

Ce que nous offrons

• Poste stimulant dans un environnement dynamique et collaboratif.
• Rôle clé en soutien aux opérations et aux équipes de service.
• Possibilités de développement professionnel.
• Conditions de travail et avantages compétitifs.

Joignez-vous à nous

Si vous êtes passionné(e) par les aspects techniques, orienté(e) vers le service à la clientèle et motivé(e) par un environnement en constante évolution, ce poste est pour vous.