Responsable des relations avec la communauté (Québec)

À propos de l’entreprise

Chez NIVO, inspiré par Digicom, nous ne faisons pas que bâtir un réseau de fibre — nous connectons des communautés.

Nous sommes un fournisseur canadien de services Internet axé sur les régions rurales, semi-rurales et en croissance. Notre mission est simple : offrir un Internet rapide, fiable et transparent à des communautés qui méritent la même qualité de service que les grands centres — sans jamais perdre l’approche humaine.

En tant que membre du groupe PomeGran, nous combinons l’expertise d’un leader national avec une forte présence locale. Et nous sommes en pleine croissance.

Votre rôle

Il s’agit d’un rôle terrain, axé sur les relations humaines. Vous serez au cœur de l’action, à bâtir des relations, créer la confiance et aider les communautés à comprendre la valeur de la fibre optique.

En tant que Responsable des relations avec la communauté (Customer/Community Engagement Manager – CEM) , vous serez responsable de développer, animer et faire croître notre communauté au Saguenay–Lac-Saint-Jean et en Outaouais, Québec.

Vous agirez comme point de contact principal entre l’entreprise et ses utilisateurs.

Si vous aimez travailler avec les gens, être sur le terrain et avoir un impact concret — ce poste est pour vous.

Responsabilités principales

• Développer et mettre en œuvre des stratégies d’engagement communautaire
• Animer et modérer les communautés (en ligne et sur le terrain)
• Organiser des événements (webinaires, rencontres, activations)
• Créer du contenu engageant (infolettres, réseaux sociaux, communications)
• Établir et maintenir des relations solides avec les membres de la communauté
• Recueillir les commentaires des utilisateurs et les transmettre aux équipes internes
• Collaborer avec les équipes marketing, produit et ventes
• Suivre les indicateurs de performance (engagement, croissance, rétention)
• Agir comme lien entre les communautés et les équipes internes
• Représenter l’entreprise lors d’événements et activités externes

Exigences

• Expérience en gestion de communauté, marketing ou communications
• Excellentes compétences en communication et une capacité naturelle à bâtir des relations solides et durables
• 5 ans et plus d’expérience en relations avec les parties prenantes, en engagement ou dans un rôle en contact avec le public, idéalement dans la région
• Aisance à présenter et à interagir avec des groupes, des acteurs locaux et des leaders du milieu
• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer plusieurs projets et événements simultanément
• Une bonne compréhension des dynamiques régionales et des réalités locales
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Anglais fonctionnel (atout)

Compétences

• Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
• Créativité et capacité à générer de l’engagement
• Organisation et gestion de projets
• Autonomie et proactivité
• Bonne compréhension des médias sociaux et outils numériques

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif
• Environnement dynamique et collaboratif
• Opportunités d’évolution
• Participation à des événements et projets stimulants

Pourquoi rejoindre NIVO ?

• Faire partie d’une entreprise en forte croissance avec une mission porteuse de sens
  • Avoir un impact direct sur les communautés à travers le Québec, notamment au Saguenay–Lac-Saint-Jean et en Outaouais
  • Occuper un rôle combinant stratégie, terrain et relations humaines
  • Intégrer une équipe qui valorise la simplicité, la transparence et l’humain avant tout

Intéressé(e) ou connaissez-vous quelqu’un qui serait un excellent fit ? N’hésitez pas à nous contacter !

Lieu : Alma, Québec (présentiel)