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Senior Support Advisor – Time Management
CGI
- Montreal, Québec, Canada
- Montreal, Québec, Canada
Über
Description de poste
CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 650 professionnels et 70 000 clients!
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :
-Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine
-Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
-Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
-Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
-Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
-Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances télémédecine, et bien plus!
Fonctions et responsabilités
-Supporter la clientèle utilisatrice de notre application de gestion d'horaire et de temps
-Être en mesure de faire le lien avec les autres équipes de supports à la clientèle pour la paie
-Être en mesure d'informer les différents intervenants si des problématiques clients survenaient
-Proposer des solutions optimales et adaptées au contexte de l'entreprise du client
-Effectuer la paramétrisation requise dans l'application
-Coordonner et réaliser le contrôle de qualité requis pour la livraison des modifications effectuées
-Former la clientèle sur nos différentes solutions
-Assister le client dans l'utilisation de ces nouvelles solutions
-Documenter les particularités du dossier client et les différents événements
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
-Diplôme d'études collégiales en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente
-Un minimum de trois ans d'expérience au niveau de la gestion de temps
-Connaissance de solutions de gestion des horaires et de temps (feuille de temps, pointage)
-Expérience dans un environnement TI Bureautique
-Maitrise des outils de communications modernes
-Connaissance sur le cycle de la préparation de la paie (un atout)
-Expérience pertinente dans des projets d'implantation en entreprise (un atout)
-Connaissances approfondies de différentes applications de paie (un atout)
-Esprit d'analyse, de synthèse et de planification
-Bonne gestion des priorités et sens de l'organisation
-Habiletés de communication
-Sens développé du service à la clientèle
-Capacité à mener plusieurs dossiers simultanément
-Capacité à travailler avec les outils bureautiques
-Excellente maîtrise du français et de l'anglais autant verbal qu'à l'écrit (essentiel)
-Démontrer une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir en tant qu'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein des équipes
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 45,000 $ et 75,000 $. Ce poste est vacant
#LI-AS24
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Senior Support Advisor – Time Management
Position Description
CGI’s Payroll Services Center (PSC) offers all‑in‑one cloud‑based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we build with our clients, reflected in our exceptionally high satisfaction rates.
Every day, our members help hundreds of clients process payroll for employees across various industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses as part of a dynamic team of more than 650 professionals serving over 70,000 clients.
We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to make a meaningful impact?
What we offer:
- Work–life balance with a daytime, weekday schedule
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Great Place to Work certified)
- Employee Assistance Program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial support for job‑related studies
- Career development supported by a professional development plan
- Access to the share purchase plan and profit‑sharing program from day one
- Flexible benefits tailored to your needs: flexible insurance plan, telemedicine, and more
Your future duties and responsibilities
- Provide support to clients using our time and scheduling management application
- Collaborate with other client support teams involved in payroll services
- Inform relevant stakeholders when client issues arise
- Recommend optimal solutions tailored to each client’s business context
- Perform required configuration within the application
- Coordinate and conduct quality assurance for delivered modifications
- Train clients on our various solutions
- Assist clients in adopting and using new functionalities
- Document client‑specific requirements and key events
Required qualifications to be successful in this role
- College diploma in administration, accounting, or a related field, or any equivalent combination of education and relevant experience
- Minimum of three years of experience in time management
- Knowledge of time and scheduling management solutions (timesheets, time capture)
- Experience in an IT or office technology environment
- Proficiency with modern communication tools
- Knowledge of the payroll preparation cycle (an asset)
- Relevant experience in enterprise implementation projects (an asset)
- In‑depth knowledge of various payroll applications (an asset)
- Strong analytical, synthesis, and planning skills
- Strong organizational skills and ability to manage priorities
- Excellent communication abilities
- Strong customer service orientation
- Ability to manage multiple files simultaneously
- Proficiency with office productivity tools
- Excellent command of French and English, both spoken and written (essential)
- Openness to emerging technologies, including artificial intelligence, and willingness to act as a change ambassador to support adoption within teams
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.
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Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
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