IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Die H. Gautzsch Firmengruppe ist ein Verbund führender mittel­ständischer Fach­großhandlungen mit mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich und in unseren wichtigsten globalen Beschaffungs­märkten. Wir beschäftigen über 1.400 Mitarbeiter. Als Familien­unternehmen mit Stammsitz in Münster/Westfalen sind wir inhaber­geführt und mittel­ständisch geprägt. Mit unseren operativ selbstständigen Großhandels­häusern arbeiten wir seit 160 Jahren in unseren Geschäfts­bereichen.

Wenn Du willst, wirst Du bei uns richtig was bewegen: Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)!
In unserem IT-Team bist Du erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst dafür, dass Technik zuverlässig funktioniert. Mit Deinem technischen Know-how, Deiner Serviceorientierung und Deinem strukturierten Vorgehen stellst Du den reibungslosen IT-Betrieb sicher und bringst Dich aktiv in Projekte und Verbesserungen ein.

• Anwenderbetreuung: Du unterstützt unsere Mitarbeiter telefonisch und über das Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Problemlösung: Störungen an Hard- und Software analysierst und behebst Du selbstständig und nachhaltig.
• Installation & Betrieb: Die Installation, Konfiguration und regelmäßige Aktualisierung von PCs, Laptops, ThinClients und Druckern liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• IT-Projekte: Bei internen IT-Projekten wirkst Du aktiv mit und übernimmst eigenständig klar definierte Aufgabenpakete.
• Schulung & Beratung: Durch Schulungen und persönliche Beratung unterstützt Du Anwender im sicheren Umgang mit IT-Systemen.
• Benutzerverwaltung: Die Anlage von Benutzern sowie die Pflege und Vergabe von Berechtigungen führst Du zuverlässig durch.

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) erfolgreich abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Support-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) und in der Betreuung von Anwendern konntest Du idealerweise bereits sammeln.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängiger Hardware und Standard-Office-Anwendungen gehören zu Deinem Handwerkszeug.
• Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten, klare Kommunikation und eine ausgeprägte Lösungsorientierung zeichnen Dich aus.
• Arbeitsweise: Strukturiertes, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.
• Teamgeist: Die Zusammenarbeit im Team macht Dir Freude, und eigene Ideen bringst Du aktiv ein.

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsplatz in einem stabilen, zukunftsorientierten und wachstumsstarken Unternehmen.
• Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäß ausgestattete Arbeitsplätze, moderne IT-Infrastruktur und kurze Entscheidungswege.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Vom Anwendersupport über Systembetreuung bis zur Mitarbeit an IT-Projekten – kein Tag ist wie der andere.
• Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Entwicklung durch Schulungen, Weiterbildungen und Learning-on-the-Job.
• Team & Kultur: Kollegiales Miteinander, offene Kommunikation und Raum für Eigeninitiative und Verbesserungsvorschläge.

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Mitarbeiter-Rabatte
• Job-Bike