Conseiller technique, service après-ventes

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :
Conseiller(ère) technique, service après vente
Lévis, secteur Lauzon
Votre défi
Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :
Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;
Analyser les causes des réclamations;
Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;
Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;
Se déplacer occasionnellement sur les sites dinstallation afin d’offrir un support technique.
Qualités personnelles et professionnelles
Orienté(e) client et proactif
Capacité à travailler en équipe
Capacité danalyse
Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits
Avoir de linitiative, de lautonomie et un sens de l’organisation
Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
Excellente capacité d’apprentissage
Qualifications requises
Diplôme détudes collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
Transiger verbalement et à l’écrit écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
Habileté à travailler dans un environnement informatique
Expérience en gestion de projets (un atout)
Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.