Reservation Agent (m/w/d/k.A.)

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.
Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist.

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bei uns trifft das Beste aus verschiedenen Welten aufeinander: Renommee und Vielfalt eines internationalen Hauses und die Sicherheit eines inhabergeführten Unternehmens. Gelebte Tradition und ein hohes Maß an Freiheit, sich in unserem Haus weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie sorgen für geschmeidige Abläufe und dafür, dass jeder Gast genau das richtige Zimmer bekommt
• Mit Ihrer charismatischen Art begeistern Sie unsere Gäste, steigern die Hotelauslastung und nutzen gekonnt Upselling-Potenziale
• Sie übernehmen die umgehende Bearbeitung von Gästewünschen und eventuelle auftretenden Reklamationen
• Sie verfügen über eine große Kommunikationstärke und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.B. Front Office und Housekeeping
• Sie erstellen Depositrechnungen und pflegen unsere Kundendateien mit höchster Sorgfalt

• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verkaufstalent sowie hohe Kommunikationsstärke
• Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie gängigen Reservierungssystemen setzen wir voraus
• Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud sind wünschenswert jedoch keine Voraussetzung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind absolute Voraussetzung
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement und bereits erste Erfahrungen am Front Office und/oder in der Reservierung gesammelt

• Deutschland Ticket mit Fahrtkostenzuschuss
• JobRad- Angebot
• Modern, sportliche Berufskleidung inklusive Reinigung
• Zuschuss für den URBAN SPORTS CLUB - Bleiben Sie fit und aktiv
• kostenfreie Mitarbeiter Massagen
• Attraktive Mitarbeiter sowie Family & Friends Übernachtungsraten in unseren Hotels
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro