Professionnel Aérien - Airfreight Professional

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dansplus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.

Chez CEVA , nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes danstout ce que nous faisons. Notre culture repose sur l'Audace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence. Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit 110 000 collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.

Votre rôle

En tant que Professionnel Aérien , vous coordonnerez les opérations de fret aérien import/export tout en produisant une tarification compétitive et précise, assurant ainsi une excellente expérience client, la conformité réglementaire et l’efficacité des coûts.

Vos principales responsabilités

Gestion clients & opérations

• Gérer les demandes clients en fret aérien import/export
• Être le point de contact central entre clients, compagnies aériennes, agents, partenaires et équipes internes
• Fournir des suivis proactifs et résoudre les enjeux opérationnels
• Proposer des solutions logistiques efficaces et adaptées

Coordination Import / Export

• Ouvrir et gérer les dossiers d’expédition selon les normes ISO
• Coordonner les enlèvements, livraisons et réservations aériennes
• Préparer et vérifier la documentation (AWB, B13, certificats d’origine, assurances, permis, etc.)
• Assurer un suivi rigoureux des expéditions

Tarification & finances

• Négocier des tarifs compétitifs avec les transporteurs
• Préparer et suivre les cotations de fret aérien
• Facturer avec exactitude et collaborer avec l’équipe comptable
• Recommander des solutions d’assurance au besoin

Qualité & conformité

• Respecter les procédures internes et les indicateurs de performance
• Gérer les plaintes et non‑conformités selon les normes ISO
• Participer aux formations obligatoires (marchandises dangereuses, produits pharmaceutiques, etc.)

✅ Profil recherché

• DEP, AEC, DEC ou équivalent
• Minimum 5 ans d’expérience en fret aérien (import/export, tarification et/ou service client)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et communication
• Bilingue français / anglais (à la fois écrit et parlé; car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs à l'extérieur du Quebec)
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Attitude proactive, professionnelle et orientée solutions

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Avantages sociaux complets (santé et dentaire)
• Développement professionnel et formation continue
• Environnement de travail inclusif et sécuritaire

CEVA Logistics est un employeur offrant l’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation.

At CEVA , we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

Your Role

As an Airfreight Professional , you will coordinate air freight import and export operations while delivering accurate and competitive pricing. You will ensure an excellent customer experience, regulatory compliance, and cost efficiency for both the company and its clients.

Key Responsibilities

Customer & Operations Management

• Manage client requests for air freight import and export shipments
• Act as the primary point of contact for clients, airlines, agents, partners, and internal teams
• Provide proactive shipment updates and resolve operational issues
• Propose efficient and tailored logistics solutions

Import / Export Coordination

• Open and manage shipment files in accordance with ISO standards
• Coordinate pickups, deliveries, and air cargo bookings
• Prepare and verify all required documentation (AWB, B13, certificates of origin, insurance documents, permits, etc.)
• Ensure accurate monitoring and follow‑up of shipments

Pricing & Financial Activities

• Negotiate competitive rates with carriers
• Prepare and follow up on air freight quotations
• Ensure accurate client invoicing and collaborate with the accounting team
• Recommend insurance solutions when appropriate

Quality & Compliance

• Adhere to internal procedures and performance indicators
• Manage customer complaints and non‑conformities in line with ISO standards
• Complete mandatory training (dangerous goods, pharmaceutical handling, etc.)

✅ Profile We’re Looking For

• Diploma of Professional Studies (DEP), Attestation of Collegial Studies (AEC), DEC, or equivalent
• Minimum 5 years of experience in air freight (import/export, pricing, and/or customer service)
• Strong customer service focus with excellent communication skills
• Fluency in French and English, both written and spoken, as this role serves clients and partners outside Quebec
• Strong working knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Excellent organizational skills, attention to detail, and team spirit
• Proactive, professional, and solution‑oriented mindset

What We Offer

• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental benefits
• Professional development and continuous training
• A safe, inclusive, and supportive work environment

CEVA Logistics is an equal opportunity employer. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities throughout the selection process.

Only shortlisted candidates will be contacted for an interview.