Customer Service Manager (m/w/d)

Neovii Biotech ist Spezialist für die Entwicklung und Vermarktung von immunologisch wirksamen biopharmazeutischen Produkten zur Prophylaxe oder Therapie immunologischer Erkrankungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz inno­vativer Antikörpertherapien. Neovii Biotech produziert und vermarktet insbesondere einen polyklonalen Antikörper, der in der Transplantationsmedizin etabliert und weltweit in über 40 Ländern zugelassen ist.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Manager (m/w/d)

• Im Rahmen der Auftragsbearbeitung sind Sie unter anderem für die Auftragserfassung, die Angebots­er­stellung sowie die komplette Dokumentationserstellung wie Lieferschein- und Rech­nungs­erstellung unter Berücksichtigung länder­spe­zi­fi­scher Besonderheiten verantwortlich.
• Darüber hinaus erstellen Sie alle relevanten Zoll- und Warendokumente und stellen deren Vollständigkeit sicher.
• Zudem koordinieren und terminieren Sie den Versand in Absprache mit den zuständigen Abteilungen unter geltenden GDP-Anforderungen.
• Sie sind für die Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen zuständig.
• Sie sind das Bindeglied zwischen unserem Vertrieb, Kunden und Distributoren.
• Ebenso sind Sie für die Kundenstammpflege unseres ERP-Systems zuständig und unterstützen das Logistik­team bei verschiedenen Aufgaben.
• Die Funktion des Reklamationsbeauftragten und die damit einhergehende Verantwortung runden das Profil ab.

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Zollabwicklung.
• Sie sind eine engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit, die es versteht, mit Fingerspitzengefühl zielgruppenorientiert zu kommunizieren, und verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie haben erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld gesammelt.
• Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2) sowie gute MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Rah­men des Chemietarifvertrags. Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit­modelle, 37,5 Stunden/Woche, Home-Office-Tage), eine attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage sowie verschiedene zusätzliche Leistungen (wie z.B. Wellpass-Mitgliedschaft) runden das Angebot ab.