Teammanager Regie Openbaar Vervoer

Een verstoring legt het bus-, tram- of metroverkeer stil. In korte tijd moet er veel gebeuren. Jij overziet de situatie, maakt keuzes en zet de juiste mensen in. Als teammanager stuur je de operatie aan op momenten die ertoe doen. Je zorgt dat de exploitatie zo goed mogelijk doorgaat en hebt direct invloed op hoe GVB omgaat met verstoringen en calamiteiten, en daarmee op de reiservaring van duizenden reizigers per dag.

Je geeft leiding aan één van de zeven teams binnen het communicatie centrum vervoer, het centrale punt van waaruit de operatie van GVB wordt aangestuurd. In je rol als teammanager van dienst stuur je de dagelijkse operatie over alle teams heen aan. Je werkt daarbij samen met onder andere verkeersleiders, coördinatoren en operators op het gebied van energievoorziening, tunnelveiligheid, techniek en cameratoezicht, en met collega’s die reizigersinformatie verzorgen. Samen zorgen jullie dat de uitvoering van het openbaar vervoer doorgaat. Ook als de situatie verandert, zorg jij dat de operatie beheersbaar blijft en dat besluiten op tijd worden genomen. In deze rol neem je beslissingen die direct effect hebben op de dienstverlening en op de inzet van mensen en middelen. 

Bij verstoringen of incidenten neem jij de regie. Je bepaalt de aanpak, schakelt met betrokken afdelingen en zorgt dat de juiste informatie wordt gedeeld. Waar nodig schaal je op en betrek je andere onderdelen van de organisatie. Je werkt aan het oplossen van verstoringen, maar ook aan het structureel verbeteren van hoe de organisatie hiermee omgaat. Je analyseert hoe processen verlopen, ziet waar het beter kan en zet acties uit om dat te realiseren. Daarbij werk je samen met andere afdelingen, zoals techniek, IT en datateams. Je begeleidt veranderingen in werkwijze en zorgt dat deze ook in de praktijk worden toegepast. 

• Je stuurt op de inzet en samenwerking van verschillende disciplines binnen de operatie en techniek
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en veiligheid van de uitvoering
• Je schakelt met interne en externe partijen, ook op tactisch niveau
• Je initieert en realiseert verbeteringen in processen en samenwerking
• Je draagt bij aan teamontwikkeling en verandering in gedrag en werkwijze
• Je draait wisselende diensten en hebt periodiek piketverantwoordelijkheid

In deze rol stuur je direct een team aan en heb je invloed op een bredere operatie waarin dagelijks veel collega’s betrokken zijn. 

Je hebt ervaring met leidinggeven in een operationele omgeving waar veel tegelijk gebeurt en waar jouw keuzes direct effect hebben. Je weet hoe je richting geeft, ook als de druk toeneemt en belangen uiteenlopen. Je combineert overzicht met de wil om te verbeteren. Je ziet kansen om processen slimmer in te richten en weet anderen daarin mee te nemen. Je werkt graag samen met verschillende disciplines en beweegt je makkelijk tussen operatie en verandering.

Daarnaast heb je:

• hbo werk- en denkniveau
• ervaring met operationele aansturing en personeelsmanagement
• kennis van procesgericht werken en veiligheid
• sterke communicatieve vaardigheden

Je blijft rustig en doordacht in situaties met druk of tegenslag. Je kijkt kritisch naar je eigen handelen en hebt een duidelijke motivatie om verantwoordelijkheid te nemen in deze rol. Ervaring in een 24/7 omgeving is een pré.

Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Bij GVB krijg je:

• een bruto maandsalaris tussen € 4.504,- en € 6.406,- o.b.v. 36 uur per week (schaal 11). Inschaling vindt plaats o.b.v. opleiding en relevante werkervaring.
• onregelmatigheidstoeslag (momenteel 7,2%) en een beschikbaarheidstoeslag (momenteel 3,75%). 
• een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering en een goed geregeld pensioen bij  ABP.
• gratis onbeperkt reizen met het OV van GVB voor jou en met korting voor je gezin.
• gemiddeld 21 vrije dagen per jaar (afhankelijk van je leeftijd) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
• een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 84,91 netto per maand.
• verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de operatie, met uitzicht op bredere leidinggevende functies.

Je werkt in het communicatie centrum vervoer samen met vijf andere teammanagers en een projectleider. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor de aansturing van de operatie en stemmen continu af over prioriteiten en aanpak. Het team bestaat uit ervaren collega’s die gewend zijn om snel te handelen en duidelijk te communiceren. Er wordt intensief samengewerkt met verschillende disciplines binnen en buiten de afdeling. Je kunt op elkaar bouwen en spreekt elkaar aan als dat nodig is. Jullie schakelen snel, denken vooruit en vieren successen samen.