Gestionnaire de compte

• Comprendre les besoins, exigences et attentes du client afin de les traduire clairement aux parties prenantes internes ;
• Maintenir une relation professionnelle solide et proactive avec les clients assignés ;
• Coordonner la préparation et valider l’émission des soumissions en collaboration avec les estimateurs et les équipes techniques ;
• Assurer le suivi des offres auprès des clients, répondre aux questions et ajuster les informations au besoin ;
• Négocier les conditions contractuelles afin d'assurer une rentabilité des projets ;
• Veiller au respect des délais de réponse et à l’exactitude des documents soumis ;
• Suite à la réception du bon de commande, confirmation du projet en cours au client et de la date de livraison ;
• Coordonner les réunions de lancement, faire circuler l’information pertinente et veiller au respect des contraintes du projet (objectifs, délai, coûts) ;
• Suivre l’avancement des travaux, identifier les enjeux potentiels et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre ;
• Communiquer régulièrement l’état d’avancement au client et fournir les mises à jour nécessaires ;
• Développer et entretenir des relations durables basées sur la confiance, la qualité du service et la compréhension des enjeux du client ;
• Gérer les demandes particulières, modifications et ajustements en cours de projet ;
• Assurer un service après-projet et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
• Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion de comptes et à la coordination de projets ;
• Contribuer à l’identification des opportunités d’affaires auprès des clients existants ;
• Collaborer avec l’équipe de direction sur les tendances clients, les besoins récurrents et les axes d'amélioration ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme d’études collégiales dans le domaine électrique ou tout autre formation équivalente ;
• Formation en gestion de projet et/ou vente (atout).
• 1 à 5 ans en dans le milieu manufacturier.
• Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
• Connaissance des normes CSA/UL/ISO (atout) ;
• Connaissance des panneaux de contrôles ainsi que des licences, capacités et restrictions (atout) ;
• Être à l’aise avec la suite Office ;
• Être à l’aise avec les outils Microsoft (SharePoint, Power BI, Microsoft Project) (atout) ;
• Être à l’aise avec les systèmes de type ERP, CRM et avec l’analyse de rapports.
• Faire preuve d’autonomie ;
• Aptitude en communication ;
• Avoir de l’entregent et un bon esprit d’équipe ;
• Faire preuve de leadership et d’initiative ;
• Sens de l’organisation ;
• Habileté en planification ;
• Faire preuve d’ingéniosité ;
• Sens des responsabilités ;
• Être capable de travailler efficacement sous pression.