IT-Technician (m/w/d) 2nd Level Support

Schlaue Köpfe gesucht

Als wachsender IT-Dienstleister in der Lebensmittelindustrie sind wir stets auf der Suche nach neuen Talenten. Interessiert? Dann wirf mal einen Blick in unsere aktuelle Möglichkeit.

WEITBLICK – DAS IST ES, WAS UNS VERBINDET

Unsere vielfältigen Systemlösungen unterstützen jeden Tag tausende Kolleginnen und Kollegen der unterschiedlichen Gesellschaften in unserer Gruppe: Als IT-Partner der Wernsing Food Family (WFF) unterstützen wir unsere Kolleg:innen an allen Standorten der Unternehmensgruppen mit der Bereitstellung und Pflege der unternehmensweiten IT-Infrastruktur, der Weiterentwicklung bestehender und der Einführung und Entwicklung neuer Softwarelösungen sowie der Beratung im Projekt- und Tagesgeschäft rund um die IT-Belange.

Wir arbeiten mit einer motivierten und engagierten IT-Mannschaft an der Integration der Wertschöpfungskette mit ihren vielfältigen Systemen und nehmen die Herausforderungen an, die Wettbewerb, Ressourcenknappheit und die rasante Veränderung des IT-Marktes mit sich bringen.

Wir gehören zur Unternehmensfamilie Wernsing Food Family GmbH & Co. Kg - Wernsing Food Family / Wernsing Feinkost GmbH

Als 2nd Level Spezialist bist du die zentrale Eskalationsinstanz für komplexe technische Fragestellungen. Du agierst als Bindeglied zwischen dem 1st Level Support und der Systemadministration und stellst den stabilen IT-Betrieb der Wernsing Food Family (WFF) sicher.

• Du analysierst Netzwerk- und Konnektivitätsstörungen in LAN, WLAN und VPN, lokalisierst Fehler präzise und stellst die stabile Anbindung unserer Standorte und mobilen Nutzer sicher
• Du diagnostizierst Störungen eigenständig und erkennst, ob die Ursache im Client-, Applikations- oder Netzwerkbereich liegt – inklusive sauberer Vorqualifizierung und Dokumentation für 3rd-Level-Teams oder externe Partner
• Du behebst komplexe Hard- und Softwareprobleme und sorgst durch nachhaltige Lösungen für einen störungsfreien IT-Betrieb
• Du administrierst und optimierst unsere Microsoft-Umgebungen, darunter Active Directory, M365, Azure, sowie weitere fachspezifische Anwendungen
• Du verantwortest das Identity & Access Management, richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um
• Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit, planst und dokumentierst Rollouts und koordinierst Einrichtung, Umzüge und Rückbau von Arbeitsplätzen an allen Standorten
• Du unterstützt unseren Wissenstransfer, schulst Anwender (m/w/d) und erstellst technische Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel zur Steigerung der Lösungsquote im 1st Level

• Du bringst einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support mit, idealerweise im Workplace-Service-Umfeld rund um moderne Arbeitsplatz-Infrastrukturen, Mobile Devices und Peripherie
• Du beherrschst Windows 11, M365, Azure, AD sowie Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WLAN und VPN
• Du analysierst komplexe Fehlerbilder strukturiert, erkennst Zusammenhänge und kannst sicher zwischen Client-, Applikations- und Netzwerkursachen unterscheiden
• Du hast Erfahrung in der Begleitung von IT‑Projekten, insbesondere Rollouts, und verfügst über ein gutes Verständnis für Hardware-Infrastrukturen und die Gestaltung moderner Arbeitsplätze
• Du arbeitest serviceorientiert und strukturiert, behältst auch unter Zeitdruck – etwa bei Standortumzügen – den Überblick und triffst fundierte Entscheidungen
• Du kommunizierst verständlich und sicher und unterstützt nachgelagerte Teams mit klaren Informationen
• Du bringst idealerweise eine Ausbildung mit IT-Bezug mit, wir bieten aber auch gerne Quereinsteigern oder Berufserfahrenen mit entsprechenden Fachkenntnissen eine Möglichkeit

• 2 Tage Home-Office/Woche möglich, wünschenswert: mind. 3 Tage vor Ort in Addrup
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrtkostenzuschuss
• Gesundheitsprämie (z.B. für das Fitnessstudio)
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit der betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Erhöhter Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
• Möglichkeit des Dienstrades
• Preiswertes Tanken an unserer Tankstelle
• Günstige Verpflegung in der hauseigenen Kantine
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• WFF-connect App und digitale schwarze Bretter als umfangreiche Informationsplattform