Customer Service Agent (m/w/d)

Für einen namhaften Partner aus der Automobilbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Mitarbeiter im Raum Berlin. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie einen bedeutenden Teil dazu bei, dem Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne zur Seite zu stehen. Sorgen Sie mit Ihrem Team dafür, dass Mobilität weltweit erhalten bleibt. Überzeugt? Dann bewerben Sie sich doch am besten gleich online! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen.

• Sie betreuen unsere Versicherten telefonisch und per E-Mail zu Fragen von A wie "Arzneimittel" bis Z wie "Zahngesundheit".
• Sie gehen individuell auf Kundenfragen ein und schaffen durch Ihre lösungsorientierte Beratung ein positives Kundenerlebnis.
• Bei komplexen Anliegen arbeiten Sie eng mit Kolleginnen und Kollegen aus den Spezialzentren zusammen.
• Durch professionellen Service und gezielte Nutzung von Kommunikationsschulungen machen Sie aus zufriedenen Kunden begeisterte Fans.
• Sie unterstützen unser Empfehlungsmanagement, heben Leistungen hervor und beteiligen sich aktiv an Rückgewinnungsaktionen.
• Gemeinsam mit Ihrem Team tragen Sie zur Erreichung der Bestandsziele in Ihrer Region bei.

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Eine strukturierte, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise unter Zeitdruck.
• Begeisterung für automobile Themen sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Technologien.
• Einen versierten Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Kommunikationssystemen.
• Vorkenntnisse aus der Automobilbranche oder dem Kundenservice sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für den internationalen Support.
• Die Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem zur Abdeckung des 24/7-Betriebs.

• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Gute Übernahmechancen nach 6 Monaten
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse (Software, Sprachen, kfm. Weiterentwicklung)
• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Gympass