Product Support Specialist (w/m/d)

Werde Teil unseres internationalen Sales & Service -Teams!
Dein neuer Job bei GEA Hilge in Bodenheim im Raum Mainz.

GEA Hilge, eine Niederlassung der GEA Tuchenhagen GmbH, steht für innovative, hochwertige Pumpenlösungen, die weltweit in der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie zum Einsatz kommen. Als Pumpen-Kompetenzzentrum entwickeln und vertreiben wir Produkte, die höchsten hygienischen Standards entsprechen – und genau hier kommst du ins Spiel.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet einen Product Support Specialist (w/m/d). In deiner Rolle analysierst du SAP-bezogene Anfragen und Fehlermeldungen unserer Kunden und internen Teams, unterstützt bei deren Klärung oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. So trägst Du zu reibungslosen Angebots- und Auftragsprozessen bei.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Offer- and Order-Managements sowie Betreuung von Kundenanfragen.
• Analyse und Lösung von Problemen in SAP Commerce inklusive prozessbezogener und technischer Klärungen
• Anlage und Pflege von Angeboten und Aufträgen sowie Durchführung von Produktkonfigurationen
• Erstellung, Pflege und Optimierung von Variantenkonfigurationen (LO‑VC)
• Mitarbeit im Preismanagement, z. B. Preispflege und Unterstützung bei der Erstellung von Preislisten
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für interne Teams und Kunden, inkl. Entwicklung von Unterlagen und Best Practices
• Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Experten zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Maschinenbaus oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine einschlägige kaufmännische oder IT-bezogene Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Angebots- und Auftragsmanagement, technischem Support/Kundenservice mit SAP‑Bezug oder Preismanagement/Produktkonfiguration
• Erfahrung mit SAP Commerce sowie idealerweise SAP LO‑VC
• Sicheres Verständnis von Angebots- und Auftragsprozessen
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und unterstützenden Teamkultur
• Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/ Woche)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung
• Kostenfreie Parkplätze
• Gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• JobRad für deine umweltfreundliche Mobilität
• EGYM Wellpass für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden