Technicien Hotline H/F sur Machine OutilsFICEP FRANCE • Meynac, Nouvelle-Aquitaine, France
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Technicien Hotline H/F sur Machine Outils
FICEP FRANCE
- Meynac, Nouvelle-Aquitaine, France
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Über
Ficep, leader mondial dans les machines à Commande Numérique dans le domaine de la charpente métallique, recherche un/une technicien/ne hotline pour rejoindre notre équipe.
De formation Bac +2 à Bac +3, vous avez un profil technique “informatique industriel” et justifiez d’au moins d’une première expérience sur une fonction similaire.
Vous maîtrisez la lecture et l’interprétation des programmes automates en C++, ainsi que des schémas électrique, hydraulique et mécanique.
Vous aimez être en relation avec les clients et avez déjà pratiqué l’Anglais ou l’Italien dans votre environnement de travail.
Statut cadre, poste en CDI avec rémunération selon profil et expérience sur 13 Mois.
Nous recherchons un technicien ou une technicienne hotline pour rejoindre notre équipe en support informatique. En tant que professionnel(le) de l’assistance technique, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des utilisateurs, résoudre leurs problèmes et assurer la continuité de leurs activités. Vous interviendrez principalement à distance, en apportant un support efficace et convivial dans un environnement dynamique. Si vous avez une passion pour la résolution de problèmes techniques et souhaitez évoluer dans un secteur en constante évolution, cette opportunité est faite pour vous.
*Responsabilités*
* Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs via téléphone, email ou outils de ticketing.
* Escalader les problématiques complexes vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire.
* Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateur·rice·s tout au long du processus d’assistance.
* Participer à l’amélioration continue des processus de support et partager vos retours d’expérience.
* Autonomie, rigueur et sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste. Si vous êtes motivé(e) par le challenge technique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées, n’hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 37 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
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