Front Office Manager (m/w/d)

ART. BOUTIQUE. UNIQUE. Dafür steht The Harmonie Vienna, ein eigentümergeführtes Wiener Top-10 Boutique Hotel am Alsergrund. An der Rezeption sind Sie die erste Ansprechperson und erhalten direktes Feedback von unseren Gästen. Wie schön, wenn dieses dann so positiv ausfällt – wie unsere Gästebewertungen und zahlreichen Auszeichnungen belegen. Unser Credo: Glückliche Gäste, glückliche Mitarbeiter:innen – und umgekehrt. Sie sehen es auch so? Dann bewerben Sie sich doch bei uns!

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Manager sind Sie das Herzstück unseres Empfangsbereichs und verantwortlich für ein perfektes An- und Abreiseerlebnis unserer Gäste. Sie sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt persönlich, reibungslos und unvergesslich ist – sei es durch individuelle Empfehlungen, Ticketverkäufe oder Restauranttipps.

Sie führen das Front Office Team, planen Dienst- und Urlaubspläne, begleiten die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und stellen durch regelmäßige Schulungen und Trainings sicher, dass unsere hohen Service- und Qualitätsstandards jederzeit erfüllt werden. Gemeinsam mit der Hoteldirektion optimieren Sie bestehende Prozesse und entwickeln neue Abläufe, die den Gästeservice stetig verbessern.

Darüber hinaus übernehmen Sie operative Verantwortung: Sie arbeiten aktiv an der Rezeption mit, koordinieren Check-in und Check-out, unterstützen bei Reservierungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen reibungslosen Tagesablauf. Ihr Ziel ist es, jedem Gast ein einzigartiges Erlebnis und ein Lächeln zu schenken.

• Ein herzliches Auftreten und Freude am Gästekontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 2–5 Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
• Sicherer Umgang mit der Hotelsoftware Opera Cloud
• Erste Führungserfahrung wünschenswert

• Qualität, die begeistert – auch im Arbeitsalltag
  Wir setzen auf hohe Standards und Liebe zum Detail - das erleichtert Ihre Arbeit und schafft ein professionelles, angenehmes Umfeld.
• Struktur und Sicherheit
  Ein gut organisiertes Haus mit klaren Abläufen – und ein stabiler Arbeitsplatz mit Perspektive.
• Ein starkes Team mit Herz
  Ob Berufseinsteiger oder mit Erfahrung – bei uns erwartet Sie ein motiviertes, junges Team, das wie eine Familie zusammenhält. Wir unterstützen uns gegenseitig und schaffen ein Arbeitsklima, in dem man sich wohlfühlt.
• Weltweit unterwegs
  Nutzen Sie stark vergünstigte Mitarbeiterraten in über 4.200 Best Western Hotels weltweit – ideal für Ihre nächste Auszeit.

Faire Bezahlung mit Extra-Motivation

Je nach Qualifikation und Erfahrung verdienen Sie bei uns mindestens 2.492,- EUR brutto pro Monat (Vollzeit) lt. KV Hotellerie BG2, mit klarer Bereitschaft zur Überbezahlung – dazu kommt:

• Sprachenzulage

• Feiertagszuschläge

• Conciergezulagen

• Prämien für positive Gästebewertungen

• Als Teil des Teams profitieren Sie auch von den folgenden Benefits

• Monatliche Bonuszahlungen als Anerkennung für Ihr Engagement

• Frisch gekochtes, warmes Mittagessen – täglich und kostenlos

• Öffi-Ticket nach einjähriger Betriebszugehörigkeit – klimafreundlich und bequem zur Arbeit

• Gestellte Dienstkleidung – professionell ausgestattet, ohne Aufwand

• 3–4 Team-Events pro Jahr – von sportlich bis gesellig, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

• Feiertagszuschläge – bei uns selbstverständlich und fix ausbezahlt

• Bring-a-Friend-Prämie – 500 € für jede erfolgreiche Empfehlung nach 3 Monaten