Agent.e - service à la clientèle

Chalut - Beauty Systems Group (Canada), inc., chef de file et fournisseur de produits de coiffure et beauté professionnels agrandit son équipe!
Nous sommes à la recherche d’une.e
agent.e – service à la clientèle .
NOUS OFFRONS :
Emploi
PERMANENT À TEMPS PLEIN
Horaire de jour, 37 hres/sem du lundi au vendredi.
Fermeture de nos bureaux à 15h00 le vendredi.
Assurances collectives après 30 jours en poste (couverture complète incluant garanties médicales et dentaires) ;
Banque de congés maladie et mobile (6 jours) ;
Régime de pension (coparticipation de lemployeur jusquà 3%) ;
Rabais sur les produits
PRINCIPALES TÂCHES:
Le rôle consiste à effectuer diverses tâches afin d’offrir un service à la clientèle, la prise de commandes et le suivi des comptes recevables.
Service à la clientèle et facturation
Prendre les commandes des représentants et des clients par téléphone ou par courriel, et en effectuer la saisie dans le système comptable ;
Répondre aux questions relatives aux comptes clients (états de compte, factures, etc.) ;
Procéder aux échanges sous garantie et émettre les notes de crédit ;
Paiement et crédit
Assurer le suivi des comptes clients (comptes recevables) ;
Effectuer les demandes de crédit auprès d’Équifax ;
Effectuer la conciliation des paiements avec les factures clients ;
Comptabiliser les paiements et les remboursements (cartes de crédit et paiements bancaires) ;
Assurer la gestion des chèques postdatés ;
Autres tâches
Créer et mettre à jour les comptes clients ;
Effectuer les commandes de papeterie pour les boutiques ;
Assurer le soutien aux boutiques pour toute question liée aux caisses informatisée (POS);
Toute autre tâche connexe ;
Venez faire partie de notre équipe!
Seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactées.
Exigences
Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
Expérience entourant la facturation, les encaissements et le crédit (informatisé) ;
Expérience avec Microsoft Dynamics D365 représente un atout;
Connaissances des produits capillaires représente un atout;
Habileté à servir la clientèle;
Expérience en recouvrement;
Bilinguisme