Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Die marpinion GmbH ist Marktführer in der digitalen Apothekenschulung.
Über den ApoChannel® vermitteln wir praxisnahes pharmazeutisches Wissen an Apothekenteams. Unsere Plattform verbindet Pharmaunternehmen mit Apotheken und unterstützt eine qualitätsgesicherte Beratung im Apothekenalltag.

• Betreuung unserer Apothekenkunden als erster Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei iPad-Themen wie Neubestellungen, Rücksendungen und Gerätewechsel – in Abstimmung mit unserem Lieferanten
• Klärung komplexer Anfragen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Unterstützung des Außendienstteams als verlässliche Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team vom ersten Tag an
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung
• Benefits Angebote