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Volksbank Elsen-Wewer-Borchen eG
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Mitarbeiter - KundenDialogCenter (m/w/d) in Voll- / Teilzeit

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Über

Firmenbeschreibung Wir sind eine leistungsstarke und zukunftsfähige Genossenschaftsbank im wirtschaftlich prosperie- renden Paderborner Land. Mit unseren erfahrenen und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir ein Kundenvolumen von über 1,1 Mrd. Euro. Unser Geschäftsgebiet zeichnet sich durch stabile, mittelständisch geprägte Strukturen, eine sehr gute Infrastruktur sowie durch ein attraktives, lebenswertes Umfeld aus. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams! Das KDC ist unsere größte Kundenfiliale mit ausschließlich digitalem Kontakt. Sie sind das Aushängeschild unsere Bank, persön- licher Ansprechpartner für Privatkunden und prägen maßgebend das Image unserer Bank in der Öffentlichkeit. Ihre Aufgaben
  • Klare, verständliche Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon / E-Mail / Chat) sowie Pflege der Kundenbeziehungen
    durch proaktiven Kontakt
  • Betreuung unsere Kunden und Mitglieder, Sicherstellung einer hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und aktive
    Vereinbarung von Terminen
  • Identifizierung der Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und Platzierung individueller Lösung im Rahmen des Kundenservice
  • Vorstellung von Finanzprodukte, Konditionen sowie Prozesse und erkennen der Cross-Selling-Möglichkeiten und Weiterleitung
    an Spezialisten
  • Beratungen zu Bankprodukten, -dienstleistungen und finanziellen Lösungen
Ihr Profil
  • Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung oder einem Dienstleistungsberuf
  • Erfahrung im Kundenservice und / oder in der (telefonischen) Kundenberatung
  • Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
  • Vertriebsaffinität und Interesse am aktiven Verkauf
  • Spaß am Telefonieren
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Eigenverantwortliche, teamorientiert und strukturierte Arbeitsweise
  • Positive Einstellung zu EDV-Anwendungen
  • Freundlichkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Wir bieten Ihnen
  • Eine individuelle Einarbeitung und vielfältige Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung
  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit leistungsgerechter Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte:
    Profitieren Sie von exklusiven Konditionen bei Bankprodukten, Versicherungen, einem kostenlosen
    Girokonto und mehr
  • Bikeleasing
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Nutzen Sie dazu bitte unser entsprechendes Online-Bewerbungsverfahren.
Von-Ketteler-Straße 61 · 33106 Paderborn

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TITL1_DE

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Communication
  • Customer Service
  • Sales
  • Paderborn, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

  • (Key) Account Manager / Executive
  • Other Sales

Sprachkenntnisse

  • German
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