AI Transformation Manager (m/w/d)

• AI Tool Radar aufbauen und pflegen: passende Tools je Prozess, inkl Kosten Nutzen Bewertung und Entscheidungsvorlagen

• Prozess Priorisierung: wiederkehrende Abläufe identifizieren, nach Impact und Machbarkeit priorisieren, Roadmap erstellen

• Automatisierungen umsetzen: Workflows in Support, Operations, Finance, HR, Sales automatisieren und stabil ausrollen

• Agent Anwendungen entwickeln oder orchestrieren: Aufgabenketten, Tool Use, Human in the Loop, Monitoring, Guardrails

• System Integration: Schnittstellen zu CRM, Ticketing, Knowledge Base, Kalender, E Mail, Tabellen und internen Systemen definieren (Office 365, Miro, Claude, ChatGPT)

• Pilot zu Rollout: Proof of Concept designen, testen, messen, dokumentieren, skalieren

• Enablement: Trainings, Sprechstunden, Playbooks, Prompt und Workflow Templates, interne Champions aufbauen

• Governance und Qualität: Guidelines für Datennutzung, Zugriff, Freigaben, Dokumentation, Qualitätschecks, Sicherheitsstandards

• KPI Steuerung: Zeitersparnis, Durchlaufzeit, Fehlerquote, Adoption, Kosten pro Vorgang, Nutzen pro Use Case

• Nachweisbare Erfahrung mit AI Tools im Unternehmenskontext, ideal mit Automatisierungsbezug

• Hands on Erfahrung mit Workflow Automatisierung, ideal mit Power Platform oder Make Zapier n8n oder vergleichbar

• Starkes Verständnis von Agent Konzepten: Orchestrierung, RAG, Tool Use, Guardrails, Human in the Loop

• Fähigkeit, Prozesse strukturiert zu analysieren und in klare Inputs Outputs und Regeln zu übersetzen

• Business Fokus und Priorisierung: pragmatisch liefern, messbaren Impact erzielen

• Sehr starke Kommunikation und Beratungsfähigkeit, um Adoption in Teams zu erreichen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have:

• Technisches Grundverständnis zu APIs, Webhooks, Authentifizierung, Datenmodellen

• Erfahrung in regulierten Umfeldern oder Datenschutz und Compliance in AI Projekten

• Erfahrung mit Knowledge Management, Ticket Automatisierung, CRM Prozessen

• Consulting oder Transformationserfahrung, Stakeholder Management auf Leadership Level

• Verantwortung: Eine zentrale Rolle, in der du die Entwicklung und Optimierung unseres Produktspektrums vorantreibst.
• Gestaltungsspielraum: Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und echte Veränderungen zu bewirken.
• Dynamisches Team: Zusammenarbeit mit motivierten und talentierten Kollegen in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Persönliche Entwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und der Förderung deiner individuellen Stärken.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Arbeitskultur: Unser Büro ist im Herzen von Friedrichshain-Kreuzberg, mit dem Blick auf die Spree und einer tollen Dachterrasse. Ein kollaboratives und dynamisches Team erwartet dich.

Unser People & Culture Team begleitet dich während des gesamten Recruiting-Prozesses und steht dir jederzeit zur Seite. Wenn du Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach bei unserem Recruiting-Team unter career@ckmgroup.de – wir freuen uns, von dir zu hören!