Teamleitung IT User Service (m/w/d)

Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

Für unseren Standort in Bad Mergentheim, nähe Würzbug inkl. Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Tamleitung IT User Service (m/w/d).

Du bist ein Organisationstalent? Probleme bringen dich nicht aus dem Konzept, sondern spornen dich an? Dann haben wir den perfekten Job für dich. Du:

• führst das IT User Service Team an dem Standort Bad Mergentheim fachlich und disziplinarisch.
• stellst mit deinem Team den IT-Support für die Würth Industrie Service in der geforderten Qualität und Quantität sicher.
• förderst die persönliche und fachliche Weiterbildung der Mitarbeitenden.
• steuerst die täglichen Aufgaben ressourcenoptimiert.
• arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
• verbesserst und entwickelst den IT User Service kontinuierlich weiter.
• berichtest an die Abteilungsleitung des Internationalen IT User Service Management.

Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig? Daneben verfügst du über Kommunikationsstärke? Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennenlernen. Du:

• begeisterst dich für Teamarbeit und überzeugst mit einem mitarbeiterorientierten Führungsstil sowie ausgeprägter Kundenorientierung.
• hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder ein IT Studium (bspw. (Wirtschafts-)Informatik) oder eine vergleichbare berufliche Erfahrung.
• besitzt erste Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Teamleitung oder hast eine Weiterbildung mit Schwerpunkt Personalführung.
• bringst praktische Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in verschiedenen Support-Levels, sowie Erfahrung in der Organisation von Supporteinheiten und -prozessen.
• kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung

Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Mobile Working (in der Regel 2 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Customer Service
• Team Management

• Germany

Berufserfahrung

• IT Project Manager
• Systems Administrator

Sprachkenntnisse

• German