Conseiller(ère) aux ventes

Groupe GP est activement à la recherche dun(e) conseiller/conseillère aux ventes. Les spécialistes en place sont passionnés par le domaine automobile, alors si vous souhaitez vous joindre à une équipe motivée et motivante, et découvrir des défis stimulants au quotidien, alors votre place est au sein de notre grande famille GP!
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à légard de la satisfaction de la clientèle;
Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins;
Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages directement dans la salle de montre ou via courriel;
Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter;
Offrir des essais sur route à tout client potentiel. Suivre les modalités de la concession en vue dobtenir les pièces didentité appropriées du client avant lessai sur route;
Expliquer de façon professionnelle les modalités liées à la location long terme versus lachat traditionnel en fonction des besoins du client;
Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation dune vente;
Connaître et comprendre les notions déquité et de valeur résiduelle et être en mesure dexpliquer le principe de la dépréciation aux clients;
Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes;
Aviser le directeur des ventes lors dun échange, dun remboursement ou létablissement dune note de crédit;
Remettre 100 pour cent des transactions conclues au directeur commercial, accompagnées de toute documentation dûment remplie (informations concernant les assurances, le titre de la transaction, etc.);
Préparer et informer adéquatement le client afin doptimiser la rencontre avec le directeur commercial;
Définir et faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles;
Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue dorganiser son emploi du temps de manière plus efficace;
Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits, de caractéristiques, daccessoires, etc. et de leurs avantages pour la clientèle;
Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes dautomobiles au détail;
Assister à des cours de formation sur les produits et la vente selon les directives du directeur des ventes;
TÂCHES RELIÉES À LA LIVRAISON
Vérifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée;
Livrer les voitures aux clients, en sassurant quils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir;
Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de leur souligner la qualité et lefficacité des réparations et de lentretien offerts par la concession;
Fixer le premier rendez-vous de révision auprès du service après-vente;
Après livraison, faire le suivi des accessoires, des documents ou autres demandes particulières promis au client afin de sassurer de répondre à toutes ses attentes;
TÂCHES RELIÉES À LA PROSPECTION
Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour sassurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références;
Communiquer avec les clients qui nont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin den assurer un suivi;
Saisir des opportunités daffaires. Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière, en exploitant au maximum divers outils de prospection;
Utiliser le système de suivi de la clientèle de la concession;
Utiliser le système de développement de la clientèle de la concession;
Participer à la demande de son supérieur à des activités sociales ou commerciales;
DIVERS
Participer, sur demande, au processus dinspection des voitures et de la préparation et/ou de la remise à neuf;
Collaborer à assurer la propreté et lordre dans la salle dexposition et/ou le service des voitures doccasion;
Aider à létalage des véhicules dans la salle dexposition, le stationnement des véhicules neufs et doccasion;
Parrainer des nouveaux représentants;
Assister aux réunions de léquipe de vente;
Se présenter de manière professionnelle;
Exécuter dautres tâches selon les besoins et les consignes de la direction;
Toutes autres tâches connexes;