Conseiller Client Après-Vente H/F

Groupe GEMY

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude Intégrez un groupe qui bouge!

Description du poste

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution automobile

Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIAdu MANSet afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller ServiceMécanique.

Vos missions :

- Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l'atelier

- Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis

- Préparer les rendez-vous clients

- Assurer l'accueil des clients

- Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule

- Suivre l'intervention et s'assurer du respect des délais

- Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction

- Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente

- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.

- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

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