Kfz-Serviceberater (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Kfz-Serviceberater (m/w/d)

in Vollzeit in Berlin.

• Flexible Arbeitszeitmodelle: 4 oder 5-Tage-Woche bei einer 35 - 40 Std./Woche
• 30 Urlaubstage
• Attraktive Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Freie Samstage und Sonntage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein starkes Teamgefühl
• Eine gewissenhafte Einarbeitung und langfristige Beschäftigung mit sehr guten Aufstiegschancen
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hackepeter mit Brötchen und Brause statt Wasserflatrate und Obstkorb
• Eis zur Abkühlung an heißen Sommertagen

• Kundenempfang und Beratung: Kunden empfangen, ihre Anliegen und Wünsche bezüglich Service- oder Reparaturarbeiten aufnehmen sowie umfassende servicetechnische Beratungen durchführen.
• Kostenvoranschlag und Auftragserstellung: Kostenkalkulationen und detaillierte Kostenvoranschläge für die erforderlichen Reparaturen erstellen und diese mit dem Kunden besprechen und abstimmen.
• Terminplanung und Koordination: Werkstatttermine planen, Ersatzteile bestellen, sodass sie termingerecht verfügbar sind, und den Reparaturprozess überwachen, um die Einhaltung der Fertigstellungstermine sicherzustellen.
• Kommunikation während der Reparatur: Bei unvorhergesehenen zusätzlichen Arbeiten oder Verzögerungen Rücksprache mit dem Kunden halten.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Nach Abschluss der Arbeiten die Rechnung erstellen, die durchgeführten Arbeiten und die Rechnungspositionen dem Kunden erläutern und das Fahrzeug übergeben.
• Qualitätssicherung: Den Umfang und die Ausführung der Arbeiten kontrollieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Verkauf von Zusatzleistungen: Kunden beim Kauf von Zubehör, Zusatzausstattungen oder weiteren Serviceprodukten beraten.
• Abwicklung administrativer Vorgänge: Garantie- und Kulanzfälle sowie Reklamationen bearbeiten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen
• Eigenverantwortliche, saubere und strukturierte Arbeitsweise
• Berufserfahrung im Autohaus