Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Sika ist ein Spezialitäten­chemie­unternehmen mit einer welt­weit führenden Position in der Ent­wicklung und Her­stellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bau­sektor und in der Industrie. Sika hat Tochter­gesell­schaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Stand­orten und entwickelt inno­vative Techno­logien für Kunden welt­weit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transport­industrie hin zu mehr Umwelt­verträglichkeit zu ermög­lichen. Im Jahr 2024 erwirt­schaftete Sika mit rund 33.000 Mitarbeitenden einen Jahres­umsatz von 11,76 Milliarden CHF.

Wir suchen dich zum nächst­möglichen Termin als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

• Bearbeitung von Anfragen und Angebotserstellung
• Eigenverantwortliche Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung sinnvoller Losgrößen sowie Bestandsbewertungen zur Vermeidung von Restbeständen
• Abstimmung mit Kunden im Falle von Verfügbarkeitsproblemen und Lieferverzögerungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von notwendigen Gut- und Lastschriften
• Preis- und Kundenstammdatenpflege in SAP
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit internen Supply- und Demand-Planning-Teams im Hinblick auf Warenverfügbarkeit
• Enge Abstimmung mit Key-Account-Managern zu kundenspezifischen Themen
• Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessabläufen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Industrieunternehmen
• Gute Kenntnisse in SAP sowie mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Stressresistenz und souveränes Auftreten