Operator Techniekdesk

Als operator techniekdesk ben jij het rustpunt in de hectiek. Technische verstoringen los jij snel en vakkundig op. Jij bent een echte probleemoplosser met een talent voor coördineren. Technische problemen in onze railinfrastructuur zijn bij jou in goede handen. Je schakelt snel om tot een oplossing te komen, werkt gestructureerd en een beetje druk kun jij wel hebben. Dankzij jouw inzet merken reizigers zo min mogelijk van technische storingen en dat is precies waar jij het verschil maakt! 

Jij speelt een essentiële rol in het soepel laten verlopen van onze operatie. Zodra er een verstoring wordt gemeld, van een kapotte lamp in de metrotunnel tot een defecte liftdeur op een station tot grotere onregelmatigheden, ben jij degene die in actie komt. Je registreert de melding nauwkeurig en schakelt direct de juiste partij in om het probleem te verhelpen. Jouw technisch inzicht komt hierbij goed van pas! Jij beoordeelt of een storing kan worden opgelost door je collega’s van de uitvoering of dat het nodig is om een externe partij in te schakelen. Vervolgens bewaak je het reparatieproces en zorg je dat er opvolging komt als dat nodig is. Je houdt het niet bij registreren alleen, je houdt de voortgang scherp in de gaten en blijft betrokken totdat het probleem is opgelost. 

Samenwerking is een belangrijk onderdeel van je werk. Je staat in nauw contact met collega’s van de Centrale Verkeersleiding, werkvoorbereiding, monteurs en externe partners. Alle meldingen en acties leg je zorgvuldig vast in onze systemen, zodat we overzicht houden en kunnen bijsturen waar nodig. Dit maakt jou een Het maakt jou tot een onmisbare speler in de keten van incidentenmanagement.

Je bent analytisch, communicatief sterk en houdt jouw hoofd koel in drukke situaties. Verder breng je het volgende mee: 

• Hbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent bereid om dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten te werken binnen een 24/7-rooster.
• Vaardig met verschillende systemen zoals SAP en TopDesk. 

Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Dat merk je aan alles. Wij bieden jou:

• Een salaris van minimaal € 2.857,- en maximaal € 4.051,- (schaal 7) op basis van 36 uur. De inschaling wordt vastgesteld op basis van opleiding en werkervaring. Afhankelijk hiervan kan worden besloten dat bij aanvang de aanloopschaal wordt toegepast, waarna doorgroei mogelijk is.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering plus een goed geregeld pensioen bij ABP.
• Gratis onbeperkt reizen met het openbaar vervoer van GVB en voor een kleine bijdrage ook voor jouw gezin.
• Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, dit is afhankelijk van je leeftijd en je kan via ons cafetariamodel vakantiedagen bijkopen. Zo blijven werk en privé prima in balans!
• Een tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering van € 84,91 per maand.
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Je komt te werken binnen de afdeling CCV (Communicatie Centrum Vervoer), een centrale en cruciale schakel binnen de vervoersorganisatie. De Operators Techniekdesk maken formeel deel uit van het bedrijfsonderdeel Techniek, maar de dagelijkse werkplek bevindt zich bij CCV. De totale afdeling bestaat uit 120 medewerkers, verdeeld over 7 functiegroepen. 

Je sluit aan bij een enthousiast en dynamisch team dat zich richt op de technische kant van de infrastructuur en de communicatie- en vervoerssystemen. Samen zorgen jullie ervoor dat de infrastructuur veilig, effici?nt en voorspelbaar kan functioneren. Daarbij werk je intensief samen met collega’s op de afdeling en uit andere disciplines.