Ingénieur support technique (H/F)Westermo Data communcations • Champlan, Île-de-France, France
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Ingénieur support technique (H/F)
Westermo Data communcations
- Champlan, Île-de-France, France
- Champlan, Île-de-France, France
Über
*CDI – CHAMPLAN (91)*
*WESTERMO*
Filiale française d’un *groupe suédois en forte croissance*, Westermo est un acteur reconnu des *réseaux et télécommunications industriels*. Nos solutions sont déployées chez des clients majeurs du secteur industriel, où *fiabilité, performance et cybersécurité* sont essentielles.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) *Ingénieur(e) support technique *pour renforcer notre équipe.
*Votre rôle*
Au sein du service de support technique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et partenaires. Votre mission principale consistera à *analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques réseaux*, en lien avec nos équipements et solutions logicielles.
La qualité de notre support est un pilier de notre réputation. Pour maintenir ce niveau d’excellence, nous recherchons un(e) ingénieur(e) *motivé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par les réseaux et les environnements industriels*.
*Vos missions*
* Assurer le *support technique après-vente* via la hotline
* Apporter un *appui technique aux équipes commerciales* (avant-vente)
* Réaliser des *interventions sur site* pour le déploiement et la résolution d’incidents
* Participer à la *validation d’architectures réseaux industrielles*
* Accompagner les commerciaux lors de *rendez-vous clients sur des projets complexes*
* Animer des *formations techniques* auprès de nos clients
* Rédiger des *fiches applicatives* et documentations techniques
* Gérer les *demandes de réparation*
* Assurer une *veille technologique* (réseaux industriels, cybersécurité, protocoles…)
Des *déplacements réguliers* sont à prévoir, principalement en France et ponctuellement à l’étranger, afin de garantir un support de proximité et de qualité.
*Profil recherché*
*Formation & expérience*
* Bac+5 (Master ou diplôme d’ingénieur) en *réseaux et sécurité*
* Certification *Cisco CCNA* ou équivalent appréciée
· *Première expérience réussie dans un environnement industriel ou ferroviaire fortement appréciée*, vous ayant permis de valider vos acquis techniques sur le terrain
*Compétences techniques*
* *Réseaux – Couches 2 & 3* : VLAN, RSTP, LACP, VRRP, GRE, NAT, routage statique et dynamique (RIP, OSPF), Multicast
* *Services & administration réseau* : SNMP (v1/v2c/v3), DHCP (serveur et relais), DNS/DDNS, NTP, Syslog, FTP/SFTP, SSH, LLDP, ICMP
* *Sécurité réseau* : 802.1X, AAA, RADIUS, TACACS+, VPN (IPsec, SSL/TLS, OpenVPN), pare-feux,
· *Environnement Linux :* aisance dans l’utilisation et la compréhension des systèmes Linux (ligne de commande, logs, services).
* WiFi, 3G/4G, ADSL, VDSL, SHDSL, fibre optique
* Notions en électricité et environnements industriels
*Langues*
* *Français courant*
· *Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable, à l’oral comme à l’écrit (TOEIC ≥ 750).*
o Un *test d’anglais* sera réalisé lors du processus de recrutement.
*Qualités personnelles*
* Sens du service et fibre commerciale
* Rigueur, organisation et autonomie
* Esprit d’équipe, curiosité technique
* Excellentes capacités de communication, d’écoute et de priorisation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Permis/certification:
* CCNA (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
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