Senior Program Manager

Lieu : Centre-ville de Montréal – 2 jours/semaine sur site – Location: Downtown Montreal – 2 days/week on site

Durée : Au 31 décembre 2026 – 35 heures/semaine – Duration: Until December 31, 2026 – 35 hours/week

Le candidat doit posséder les qualifications suivantes

Requis:

• Expertise démontrée dans l'implantation de Microsoft Dynamics 365 CRM (obligatoire).
• Expérience concrète en intégration d'un CRM avec une CDP (Customer Data Platform), idéalement Blue Reach ou plateforme équivalente (Tealium, Segment, Adobe RT-CDP).
• Connaissance des concepts suivants :
• Modélisation des données clients
• Synchronisation CRM + CDP
• Pipelines ETL / API / connecteurs
• Architecture d'intégration dans un environnement marketing/CRM
• Expérience significative comme Program Manager ou Senior Project Manager dans des projets de transformation numérique d'envergure.
• Capacité à gérer plusieurs intégrateurs et partenaires technologiques en parallèle.
• Maîtrise des pratiques Agile / Scrum / Hybrid dans un contexte d'implantation CRM.
• Expertise en identification, mitigation et gestion proactive des risques.
• Bilingualism: French required, Bilingualism preferred.

Description du poste :

Notre client est actuellement à la recherche d'un(e) Senior Program Manager pour piloter l'implémentation de leur nouveau CRM Microsoft Dynamics.

Le mandat principal consistera à gérer l'ensemble du programme d'implantation, incluant l'intégration du CRM avec leur plateforme.

Les responsabilités principales incluent notamment :

• La gestion des livrables et des échéanciers
• La coordination des différents intégrateurs impliqués
• L'assurance qualité (QA) et le suivi de la conformité des livrables
• Le challenge et l'encadrement de l'équipe d'implémentation
• Le suivi global de l'avancement du programme et la gestion des risques

Le projet est prévu pour débuter en avril, et le client est disponible pour commencer les entrevues immédiatement

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• The candidate must have the following qualifications: Required:
• Demonstrated expertise in implementing Microsoft Dynamics 365 CRM (mandatory).
• Practical experience integrating a CRM with a Customer Data Platform (CDP), ideally Blue Reach or an equivalent platform (Tealium, Segment, Adobe RT-CDP).
• Knowledge of the following concepts:
• Customer data modeling
• CRM + CDP synchronization
• ETL pipelines / API / connectors
• Integration architecture in a marketing/CRM environment
• Significant experience as a Program Manager or Senior Project Manager in large-scale digital transformation projects.
• Ability to manage multiple integrators and technology partners simultaneously.
• Mastery of Agile / Scrum / Hybrid practices in a CRM implementation context.
• Expertise in identifying, mitigating, and proactively managing risks.
• Bilingualism: French required, bilingual preferred.

Job Description:

Our client is currently looking for a Senior Program Manager to lead the implementation of their new Microsoft Dynamics CRM.

The main mandate will consist of managing the entire implementation program, including the integration of the CRM with their platform.

The main responsibilities include:

• Managing deliverables and timelines
• Coordinating the different integrators involved
• Quality assurance (QA) and monitoring deliverable compliance
• Challenging and guiding the implementation team
• Overall program progress monitoring and risk management

The project is scheduled to start in April, and the client is available to begin interviews immediately