Digital Happiness Und It-Support

Hybrid (Home-Office und Büro)

In dieser abwechslungsreichen Position wirst du einen entscheidenden Beitrag für den Erfolg von ROOMZ leisten, indem du für rundum zufriedene Kunden sorgst. Das ganze Team wird dich dabei tatkräftig unterstützen.

Deine Aufgaben

• Feedback-Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung
• Durchführung von Installationen und Upgrades bei Kunden
• Kompetente Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Proaktive Kundenbetreuung: Kunden aktiv über Updates, neue Features oder Best Practices informieren
• Technische Schulungen für neue Kunden, Partner und Mitarbeitende
• Aktive Mitgestaltung der internen Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung und Pflege unserer Support-Tools (Wiki, Online-Support, Dokumente, Präsentationen, Videos etc.)

Was du mitbringst

• Fliessendes Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse
• Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen On-Premises Installationen, Windows- Server, Netzwerk, WLAN Authentication (WPA2/3-ENT, EAP/TLS)
• Erfahrung in Microsoft Exchange und Microsoft365 sind ein Plus
• Gute Kenntnisse in Firewall, Routing und Security
• Freude und Erfahrung an der Hilfestellung bei Kunden
• Zuverlässig, vertrauenswürdig und selbstständig
• Positive Einstellung, offen und begeisterungsfähig
• Neugierig, analytisch, schnelle Auffassungsgabe, Teamplayer

Wie wir dich unterstützen

Wir schätzen dein Engagement, indem wir dir ein spannendes und anregendes Arbeitsumfeld bieten. Unsere gemeinsamen Werte sollen dir dabei helfen, denn bei ROOMZ leben und pflegen wir …

• …kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
• …eine offene und transparente Kultur praktisch ohne Hierarchie.
• …ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, natürlich «powered by ROOMZ».
• …die Möglichkeit deine eigene Persönlichkeit und Kreativität einzubringen.
• …gezielte Weiterbildungen, um dein Potential noch besser entfalten zu können.
• …einen professionellen, respektvollen und freundschaftlichen Umgang.
• …gratis Kaffee und Fondue, unvergessliche Erlebnisse und Team-Ausflüge.

Mehr über uns und unsere Produkte unter

Fühlst du dich angesprochen? Dann schick uns dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf an .

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Microsoft Exchange
• Windows Server

• Bern, Berne, Switzerland

Berufserfahrung

• NOC Engineer
• Network Administrator
• Network Engineer
• Systems Administrator

Sprachkenntnisse

• German