Internal Customer Service Support

As Internal Customer Service Support , you will help the Customer Service team by carrying out administrative functions and playing a key role in cross-departmental collaboration.

Tasks

• Handle administrative and clerical requests from the Customer Service team
• Responsible for customer data management in SAPB1
• Process master sales order and purchase order contracts
• Process customer purchase orders, including EDI orders
• Extract customer schedules from SAPB1
• Process canceled order requests
• Attach relevant documents to Sales Orders in SAPB1
• Process pricing updates
• Process item code updates
• Review SAPB1 dashboards and take appropriate action
• Replace CAS team members during vacation/OOO periods as IPOC (service group CAS email)
• Help manage customer platforms (uploading documents, schedules, etc.)
• Responsible for new item code creation in SAPB1
• Ad hoc admin tasks

Skills Required

• Excellent attention to detail
• High importance of accuracy
• Strong organizational skills
• Strong time management skills
• Ability to find and correct mistakes
• Ability to multitask effectively
• Ability to comply with deadlines
• Strong priority management skills
• High concentration and focus
• Comfortable working independently
• Teamwork skills
• Strong written and verbal communication

Benefits

• Part of the annual discretionary bonus plan
• 2 weeks paid vacation per year
• Health/Dental insurance coverage (100% premiums paid by employer)
• Telus Virtual Health Care Telemedicine
• Employee Assistance Program EAP
• 5 personal/sick days per calendar year
• 50% subsidized gym membership to Fit Forme Sources
• 2 days per week Work from Home, 3 days in the office
• Half a day off on your birthday
• Flex Friday working hours (1 pm during summer, 3 pm other months)
• Casual professional work environment
• Weekly fresh fruit program
• New office space with free parking and electric charging stations
• Dynamic work environment in a fast-paced growing international company

About the employer

Founded in 2001 as an international food trading company, ArdoVLM is now a recognized leader in global food supply chain integrity management. Building on an import-export business model with strategic investments in food safety auditing; farming and food processing, ArdoVLM’s commitments to brand protection are the foundation upon which we guarantee the quality of the competitively priced foodstuffs that we bring to market. Service, quality, and integrity day in and day out, year after year.

Only candidates that are considered for the position will be contacted.

En tant quassistant de service clientèle interne, vous aiderez léquipe de service clientèle en effectuant des tâches administratives et en jouant un rôle clé dans la collaboration interdépartementale.

Tâches

• Traiter les demandes administratives et de bureau de léquipe du service clientèle
• Assurer la gestion des données clients dans SAPB1
• Traiter les commandes de vente principales et les contrats de commande
• Traiter les commandes dachat des clients, y compris les commandes EDI
• Extraire les calendriers des clients de SAPB1
• Traitement des demandes dannulation de commandes
• Joindre les documents pertinents aux commandes de vente dans SAPB1
• Traiter les mises à jour de prix
• Traiter les mises à jour des codes articles
• Examiner les tableaux de bord de SAPB1 et prendre les mesures qui simposent
• Remplacer les membres de léquipe CAS pendant les périodes de vacances ou dinactivité en tant quIPOC (groupe de service CAS email)
• Aider à gérer les plates-formes des clients (téléchargement de documents, horaires, etc.)
• Responsable de la création de nouveaux codes darticles dans SAPB1
• Tâches administratives ad hoc

Compétences requises

• Excellent souci du détail
• Grande importance accordée à la précision
• Solides compétences en matière dorganisation
• Solides compétences en matière de gestion du temps
• Capacité à trouver et à corriger les erreurs
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à respecter les délais
• Solides compétences en matière de gestion des priorités
• Grande capacité de concentration et dattention
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Aptitude au travail en équipe
• Excellente communication écrite et orale

Avantages

• Participation au plan annuel de primes discrétionnaires
• 2 semaines de vacances payées par an
• Couverture dassurance santé/dentaire (100% des primes payées par lemployeur)
• Télémédecine Telus Virtual Health Care
• Programme daide aux employés (PAE)
• 5 jours de congé personnel/maladie par année civile
• Abonnement au centre de conditionnement physique Fit Forme Sources subventionné à 50 %.
• 2 jours par semaine de travail à domicile, 3 jours au bureau
• Une demi-journée de congé le jour de votre anniversaire
• Horaires de travail flexibles le vendredi (1 pm pendant lété, 3 pm les autres mois)
• Environnement de travail décontracté
• Programme hebdomadaire de fruits frais
• Nouveaux bureaux avec parking gratuit et bornes de recharge électrique
• Environnement de travail dynamique dans une entreprise internationale en pleine croissance.

À propos de l’employeur

Fondée en 2001 en tant que société internationale de commerce alimentaire, ArdoVLM est aujourd’hui un chef de file reconnu dans la gestion de l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement alimentaire mondiale. Fondés sur un modèle d’entreprise d’import-export soutenu par des investissements stratégiques dans la vérification de la sécurité alimentaire, l’agriculture et la transformation des aliments, les engagements d’ArdoVLM en matière de protection de la marque sont la base sur laquelle nous garantissons la qualité des produits.