Reservations Agent (m/w/d)

Zur Vervollständigung unseres Reservierungsteams suchen wir ab 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung eine erfahrene, selbständige, verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Anstellungsart: Vollzeit

• Annahme und Bearbeitung der Reservierungen
• Direkte Beratung unserer Firmen- und VIP Kunden bei Zimmerreservierungen am Telefon
• Aktive Förderung des Verkaufs durch individuelle Betreuung der Gäste
• Erledigung der allgemeinen Korrespondenz in Deutsch und Englisch, sowie deren Qualitätssicherung
• Anlernen und Integrierung unserer Auszubildenden in unser Team
• Kontrolle der Buchungen
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Reservierungsbüro
• Bearbeitung von Gruppenbuchungsanfragen

• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbares Studium, erste Erfahrungen in vergleichbarer Position oder an der Rezeption in der internationalen Kettenhotellerie
• selbstständige, professionelle und organisierte Arbeitsweise
• gute Anwenderkenntnisse der gängigen PC-Anwendungen (MS Office; Opera PMS Kenntnisse von Vorteil) und Affinität für moderne Arbeitsprozesse
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift), jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und proaktives Handeln
• Souveränes, professionelles Auftreten

• Leistungsgerechter Verdienst, nach Erfahrung und Qualifikation
• Unbefristeter Vertrag
• Überobligatorische Sozialversicherungs- und Rentenvereinbarungen und Leistungen
• Kostenlose Reinigung der Business Kleidung
• Kostenfreie Parkplätze
• kein Pauschal-Verpflegungsabzug
• Weltweit unschlagbare Rabatte im HILTON-Hotelportfolio für Übernachtungen und weitere attraktive lokale Vorteile
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Arbeit für unser Hotel am Flughafen Zürich
• Arbeit in einem motivierten und professionellen Team mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Zugang zur Hilton University mit zahlreichen Online-Trainingskurse

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Customer Service

• Austria

Berufserfahrung

• Administrative
• General Management

Sprachkenntnisse

• English
• German