Teamleitung (m/w/d) Produktmanagement Kundenservice C24 Bank

Die C24 Bank GmbH ist Teil der CHECK24 Gruppe. Unser Anspruch ist es eine neue Dimension im mobile Banking zu stellen. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein!

Digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten begeistern Dich, Du bist neugierig und bringst Leidenschaft für Veränderungen mit? Dann bist Du bei uns genau richtig! Erlebe die Dynamik des FinTech Space mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleitung (m/w/d) Produktmanagement Kundenservice bei der C24 Bank!

• Du verantwortest den strategischen Ausbau und die Weiterentwicklung der Produktstrategie im Bereich Kundenservice und Operations
• Du erstellst und steuerst die technische Roadmap für zentrale Systeme, insbesondere Chatbot, CRM sowie Ticket- und Telefonsysteme
• Du integrierst und entwickelst KI-gestützte Automatisierungen weiter, um Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern
• Du analysierst und monitorst relevante KPIs im Kundenservice und leitest daraus technische sowie prozessuale Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du führst das Produktmanagement-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und förderst dessen kontinuierliche Weiterentwicklung
• Du steuerst externe Partner im Rahmen des Auslagerungsmanagements und stellst durch konsequente Qualitätskontrolle die Einhaltung der vereinbarten Standards sicher

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Produktmanagement, Business Development, Kundenservice oder Operations mit - idealerweise im FinTech-, Start-up- oder Digital-Umfeld
• Du verfügst über Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams sowie in der Steuerung externer Dienstleister
• Du kennst Dich mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) aus und hast Erfahrung im Umgang mit Tools wie JIRA oder Confluence
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du bist hoch motiviert, entscheidungsfreudig und klar ergebnisorientiert
• Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

• Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive
• Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten
• Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
• Extras: Deutschlandticket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
• Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing - mit unserer finanziellen Unterstützung

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• JIRA
• Kanban
• Scrum

• Frankfurt am Main, Hesse, Germany

Berufserfahrung

• Product Owner / Product Manager
• Agile Coach / Scrum Master

Sprachkenntnisse

• German