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Über
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.
Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.
Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.
Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!
Wir suchen Dich als Transformation Project Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Mitgestaltung der Vision zur Transformation von Kultur, Struktur und Arbeitsweisen zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung
Strategische Impulse zur Umsetzung neuer Arbeitsansätze und Sicherstellung exzellenter Kundenergebnisse
Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, offenen Kommunikation und Kreativität im Customer Success & Service Team sowie bereichsübergreifend zur Gewährleistung optimaler Kundenerfahrung
Projektmanagement strategischer Initiativen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Customer Success, Vertrieb, Produkt, Entwicklung und Finanzen
Steuerung von Transformations- und Integrationsprojekten von Planung bis Inbetriebnahme inklusive Termin-, Budget- und Qualitätskontrolle
Unterstützung bei der Einführung einer Support-Ticketing-Lösung als Fachexperte sowie Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen zur Effizienzsteigerung und besseren Kundenerfahrung
Entwicklung innovativer Kommunikationsansätze zur Steigerung der Effizienz, Reduktion des Ressourcenaufwands und Erhöhung der Self-Service-Lösungen für Kunden
Unterstützung skalierbarer Kunden-Onboarding-Methoden (z. B. E-Learning) zur Reduzierung von Aufwand und Zeit bei gleichzeitiger Sicherstellung nachhaltiger Kundenkompetenz
Aufbau eines Wissensmanagementsystems zur Steigerung der Support-Produktivität und Förderung der Kundenselbsthilfe
Etablierung eines datenbasierten Feedbackprozesses mit Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungen aus Kundensicht
Fähigkeiten und Qualifikationen:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Projekt- und Transformationsmanagement, Customer Success oder CRM, idealerweise SaaS
Erfahrung mit Softwareentwicklung und IT-Servicemanagement
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Kundenorientiert, durchsetzungsfähig, empathisch
IT- und Softwareaffinität, Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce von Vorteil
Zielorientiert, belastbar, teamfähig
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben. Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns
30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
Eine attraktive Vergütung, die deine Leistung und dein Engagement angemessen honoriert
Die Möglichkeit deutschlandweit remote zu arbeiten
Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
Flexible Benefits: eine Kombinationsmöglichkeit aus 3 verschiedenen Benefits mit einem monatlichen Budget von bis zu 60€ (Hansefit, Zuschuss Kinderbetreuung, Jobradleasing)
Corporate Benefits für die verschiedensten Produkte
Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Möglichkeit der weiteren Fortbildung zugeschnitten auf Deinen Tätigkeitsbereich
#LI-MDAN
#IN-H
Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Project Management
- Salesforce
- Software Development
Berufserfahrung
- Product Owner / Product Manager
- IT Project Manager
- General Project Management
Sprachkenntnisse
- German