Junior Customer Service Representative (m/w/d)

Stryker ist eines der weltweit führenden Medizintechnikunternehmen. Wir bieten eine breite Palette innovativer medizinischer Technologien an, um Menschen dabei zu helfen, ein aktiveres und zufriedeneres Leben zu führen. Die Produkte und Dienstleistungen von Stryker sind in über 100 Ländern erhältlich.

Im Rahmen einer Elternzeitvertretung suchen wir für unser Team in Wien zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie unser Customer Service Team dabei, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Sie haben die Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Diese Stelle wird im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis Ende Dezember 2026 befristet besetzt.

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen sowie Erstellung von Gutschriften und Neuberechnungen
• Mithilfe bei der Organisation und Koordination von Rücksendungen, Abholungen sowie bei der Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen
• Eigenständige, strukturierte Bearbeitung eingehender Anfragen sowie effektive Priorisierung im Tagesgeschäft
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit internen sowie externen Kunden per E-Mail und Telefon
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern zur Lösung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Klärung von Rechnungsstreitigkeiten und Zahlungsfragen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und -lösungen in den entsprechenden Systemen
• Schrittweise Übernahme eigener Verantwortungsbereiche und aktive Mitwirkung bei der Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/Bürokauffrau, Industriekaufmann/Industriekauffrau (AV)) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Kundenservice (z. B. durch Praktika oder Nebenjobs)
• Hohe Motivation und ausgeprägte Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und eine proaktive Arbeitsweise
• Fähigkeit zum vernetzten Denken sowie eine strukturierte Herangehensweise an Aufgaben
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im produzierenden und internationalen Umfeld
• Erste Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen

• Attraktives Gehalt. Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütungspaket bestehend aus mehreren Bestandteilen.
• Altersvorsorge. Wir bieten Ihnen einen lukrativen Pensionsplan zur Altersvorsorge.
• Unfallversicherung. Wir schützen Sie durch Ihre Aufnahme in eine Arbeitgeberunfallversicherung.
• Corporate Benefits. Über Stryker erhalten Sie hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken.
• Gesundheit. Durch entsprechende Gesundheitsprogramme und Zuschüsse zum Fitnessangebot haben wir Ihre Gesundheit im Blick.