(Geschlossen)Westhouse Group
Westhouse Job: Leitung IT-Service Desk (interim) (m/w/d)
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- Munich, Bavaria, Germany
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Über
Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
#J-18808-Ljbffr- Leitung und Weiterentwicklung der Organisationseinheit unter Berücksichtigung von Rahmenbedingungen
- Sicherstellung der Leistungserbringung des IT-Service Desk
- Einhaltung definierter Service Level, Servicezeiten und Erreichbarkeiten
- Planung, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
- Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des IT-Service Desk
- Monitoring und Reporting von Kennzahlen des IT-Service Desk
- Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz-und Leistungssteigerung
- Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Durchführung der Personal-, Erlös-, lnvestitions- und Primärkostenplanung
Berufserfahrung
- Head of IT Operations
Sprachkenntnisse
- German