Collaborateur/trice Service-Clients À 80-100%

Vos tâches :

• Assurer le service client pur : prise de commandes par téléphone, e-mails, les autres canaux, gestion des réclamations et suivi, relation client de A à Z
• Pendant les périodes de congé de l’adjointe aux manifestations, prendre en charge la coordination des événements : gestion du matériel festif, planification, logistique, organisation et contacts avec les clients externes et internes
• Apprendre progressivement d’autres tâches liées aux événements et à la coordination, permettant une évolution au sein de l’entreprise
• Veiller à l’exactitude des données : chaque commande, chaque réclamation doit être gérée avec précision afin d’éviter des erreurs coûteuses

Votre profil :

• Expérience confirmée en service client ou dans un rôle équivalent
• Parfaite maîtrisedu français, connaissances en allemand un atout
• Orientée solution : capable de rester calme et efficace face à une charge de travail élevée ou à des urgences
• Méticuleux & consciencieux : souci du détail, rigueur dans l’enregistrement des commandes et le suivi des dossiers
• Facilité de contact : bon relationnel, aisance dans les échanges téléphoniques / par écrit avec clients et collègues
• Intérêt ou curiosité pour le domaine des manifestations / événements est un plus
• Bonne maîtrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook)

Nous vous offrons :

• Un environnement dynamique, d’équipe, où la qualité du service client est une priorité
• Un poste riche et varié avec des responsabilités élargies selon les périodes de remplacement
• Une rémunération attractive et bonnes prestations sociales (5 semaines de vacances, prime liée aux résultats du Groupe, avantages « membres » liés à un Club, rabais substantiels dans les diverses entités du Groupe et bien d’autres avantages)

Nos valeurs : bienveillance – intégrité – esprit d’équipe – respect – engagement

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que nos valeurs vous parlent ? Rejoignez le Groupe Alloboissons ! Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet, jusqu’au 3 novembre 2025 . Les postulations doivent nous être transmises par le biais du site de JobUp

• Givisiez, Fribourg, Switzerland

Sprachkenntnisse

• French