Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann schnall dich an! Für einen international führenden Hersteller von Ground Support Equipment und Tooling-Lösungen in der Luftfahrt suchen wir dich als technische Verstärkung im After Sales/Service . Hier bist du ganz nah dran an den Top-Playern der Luftfahrtbranche – von Airlines bis zu Flughäfen – und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass die Maschinen am Boden laufen wie geschmiert. 
Ob technische Kundenanfragen, Troubleshooting vor Ort oder enge Zusammenarbeit mit der Technik – du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, und genau das macht den Unterschied!

Dein Profil:

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• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Maschinenbau, Elektrotechnik o.Ä.) – Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Noch besser!
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• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung  im After Sales/Service eines technischen Unternehmens
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• Gute Kenntnisse in MS Office , Erfahrung mit SAP  von Vorteil
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• Kommunikations- und Verhandlungsstärke, hohe Einsatz- und Reisebereitschaft
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• Selbstständige, engagierte und teamorientierte Arbeitsweise
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• Deutsch und Englisch fließend  – weitere Sprachkenntnisse? Immer gern gesehen!

Deine Vorteile:

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• Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir langfristig mit dir planen
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• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer leistungsabhängigen Prämie
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• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub bei familiären Ereignissen
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• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – damit du auch morgen gut aufgestellt bist
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• Kostenlose Arbeitskleidung
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• Bequemer Arbeitsalltag dank flexibler Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Mobile-Office-Möglichkeiten
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• Rundum-Betreuung durch BS Schuhmacher – von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Einarbeitung!
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• Plus: JobRad , Hansefit-Fitnessabo , Betriebsrestaurant, Kindertagesstätte, E-Ladesäulen und regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben:

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• Ansprechpartner für technische Fragestellungen im After Sales/Service – direkt am Kunden dran !
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• Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem sowie Erfassung von Qualitätsmeldungen im SAP ERP-System
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• Enge Abstimmung mit der Technik bei der Klärung und Ausarbeitung technischer Themen
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• Erfassung und Überwachung von Reklamationen und Garantiefällen
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• Durchführung von Schulungen, Demos und Troubleshootings  beim Kunden vor Ort