Technical Support Engineer (m/w/d)

Deine Rolle – Dein Impact

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Fahrzeuge zuverlässig unterwegs sind und unsere Werkstätten schnell die richtigen Lösungen finden. Als technische Schnittstelle zwischen Werkstatt, Support und Engineering unterstützt du bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen.

Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf die Servicequalität, die Fahrzeugverfügbarkeit und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.

• Unterstützung unserer Werkstätten bei komplexen technischen Problemstellungen
• Analyse und Diagnose von Fahrzeug- und Systemfehlern
• Entwicklung strukturierter Lösungsansätze für technische Herausforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Engineering- und Support-Teams
• Dokumentation und Weitergabe von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Wissensvermittlung und technischen Beratung innerhalb des Servicenetzwerks

• Erfahrung im technischen Support, in der Fahrzeugdiagnose, im IT-Helpdesk oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
• Starkes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern, Smartphones und digitalen Tools
• Interesse an elektrischer Fahrzeugarchitektur und moderner Fahrzeugtechnologie
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im Werkstatt- oder Automotive-Umfeld
• Kenntnisse in Fahrzeugdiagnose oder Diagnosesoftware
• Erfahrung mit technischen Supportprozessen

SCHWEDISCHE WERTE, HANDFESTE BENEFITS.
Als Teil der Scania Mannschaft bringt man nicht nur den Wandel auf Europas Straßen voran, sondern profitiert auch von vielen Vorteilen, die das Arbeiten bei uns noch besser machen:
VW-Leasing, Job Rad, Fitnessstudiozuschuss, Talentmanagement, Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Corporate Benefits (Sonder-konditionen), arbeitgeberfinanzierte Berufsunfähigkeitsversicherung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.