Klantenservice adviseur

Als klantenservice adviseur draag je bij de brug tussen techniek en service. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die advies nodig hebben over technische onderdelen. Met jouw luisterend oor, analytisch vermogen en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke vraag leidt tot een passende oplossing. In deze rol krijg je te maken met uiteenlopende technische en logistieke vraagstukken, waarbij je samenwerkt met collega’s en andere afdelingen om de beste service te bieden. Geen dag is hierdoor hetzelfde!

Wat je gaat doen:

Adviseren – Je helpt klanten bij het kiezen van de juiste technische onderdelen;

Communiceren – Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail (over producten, orders en leveringen);

Verwerken – Je zorgt dat orders netjes worden ingevoerd en opgevolgd;

Oplossen – Je signaleert technische of logistieke knelpunten en pakt ze aan;