Service à la clientèle B2B en télécommunication

Solutia Telecom est une entreprise québécoise en forte croissance spécialisée dans les solutions technologiques, la mobilité et les services gérés pour entreprises. Notre équipe accompagne des organisations partout au Québec dans l’optimisation de leurs outils technologiques et de leurs opérations.
Dans le cadre de l’évolution de nos opérations à Laval, nous recherchons une personne organisée, proactive et autonome pour assurer la coordination entre les clients, l’entrepôt et les équipes internes.
Responsabilités :
Répondre aux appels, courriels et requêtes des clients
Traiter les commandes, retours et échanges (clientèle B2B)
Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur résolution
Mettre à jour les dossiers clients dans le système
Collaborer avec les autres départements (ventes, logistique, etc.)
Facturation et envoi des commandes
Manipulation et personnalisation des appareils pour les clients en services gérés
Soutien opérationnel :
Support aux équipes de services gérés et ventes corporatives
Suivi des dossiers liés aux équipements et aux commandes
Amélioration continue des processus logistiques
Profil
Qualifications :
Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM ou outils de gestion)
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Esprit d’initiative et autonomie
Excellentes compétences en communication (français et anglais)
Atouts :
Expérience dans le domaine technologique ou télécom
Connaissance d’outils de gestion comme Zoho, ERP ou systèmes d’inventaire
Informations contractuelles
Ce que nous offrons :
Poste clé dans une organisation en croissance
Environnement dynamique et collaboratif
Projets stimulants liés aux technologies et aux services corporatifs
Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
Informations sur le poste :
Lieu : Laval
Type d’emploi : Temps plein
Rémunération : salaire horaire compétitif à partir de 24 $ selon l’expérience et le profil
Entrée en poste : Dès que possible
telecommunication