Aviseur(e) technique

Groupe SYMAC présentement à la recherche d’un(e) aviseur technique pour notre succursale de St-Hyacinthe .

Nous offrons un environnement de travail stimulant , axé sur le travail d’équipe, où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont au cœur de nos priorités .

Avantages offerts

• Programme d'assurance collective complet
• Fond de pension avec participation de l’employeur;
• Journées de maladie, et journées de congé mobile payées durant l’année;
• Rabais pour les employés dans l’ensemble des divisions de la coopérative (quincailleries et fromageries);
• Possibilité de progression de carrière à l'interne;
• Accès à des programmes d'épargne (CELI d'entreprise, programme de placement RIC);
• Programme d'aide aux employés;
• Événements d'entreprise;
• Formation en continue.

Responsabilités

• Répondre aux appels de service et diriger les demandes techniques vers le superviseur des techniciens au besoin
• Accueillir les clients de façon professionnelle
• Prendre les rendez-vous et coordonner l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier
• Ouvrir, traiter et transmettre les bons de travail
• Établir les priorités des travaux avec le superviseur d’atelier
• Maintenir les dossiers de réparations à jour
• Vérifier l’historique, les bulletins de service et les rappels du manufacturier
• Vérifier la couverture de garantie et transmettre les informations au service après-vente
• Effectuer les suivis auprès des clients après les réparations ou entretiens
• Informer le gérant des situations nécessitant une intervention
• Effectuer des relances auprès des clients pour planifier les entretiens avant les périodes de pointe

Profil recherché

• Connaissances en machinerie agricole
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et communication
• Capacité à gérer et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Excellentes compétences informatiques
• Fortes compétences en relations avec la clientèle

Groupe SYMAC, spécialiste en machinerie agricole, est en forte croissance et compte aujourd’hui six centres de machinerie à travers la province de Québec . Avec ses marques principales Massey Ferguson et Fendt , l’entreprise est reconnue comme un acteur majeur de l’industrie agricole.