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Technicien·ne Support Informatique – Niveau 1-2

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Über

Nous recherchons un·e technicien·ne support informatique dynamique et orienté·e service pour joindre une équipe TI en pleine évolution. La personne idéale possède un excellent sens du service à la clientèle, une polyvalence technique et une réelle passion pour la résolution de problèmes.Ce rôle clé contribue directement à offrir une expérience utilisateur fluide, à assurer la continuité des opérations et à soutenir l’ensemble des technologies quotidiennes de l’organisation.Responsabilités

Répondre aux demandes de support et offrir une assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, périphériques et applications.

Gérer les utilisateurs, groupes et permissions dans Microsoft 365 / Azure AD.

Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, pièces, appareils mobiles, etc.).

Effectuer la mise à jour des logiciels et maintenir l’inventaire du parc informatique.

Accompagner et former les utilisateurs sur les outils numériques en place.

Participer aux migrations, déploiements et initiatives d’amélioration continue.

Rédiger et maintenir une documentation technique claire et à jour.

Intervenir occasionnellement en dehors des heures régulières (au besoin).

Profil recherché

Formation professionnelle ou collégiale en informatique.

Minimum 2 ans d’expérience en support technique en entreprise (un atout).

Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

Solides compétences avec :

Windows, Windows Server, Active Directory

Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive)

VPN, outils de sécurité et de gestion réseau

Appareils mobiles (Android/iOS) et solutions MDM

Connaissance de VMware (virtualisation).Capacité à prioriser, structurer son travail et offrir un service client exceptionnel.Curiosité, autonomie, souci du détail et rapidité d’apprentissage.

Brossard, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

Hinweis für Nutzer

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