ServiceNow Application Manager (m/w/d)

Bei G+D Netcetera entwickeln wir digitale Lösungen für die Finanzbranche, die dazu beitragen, Bezahlprozesse für Millionen von Menschen weltweit einfach, sicher und zuverlässig zu gestalten. Mit unserer Arbeit im Bereich Banking und Payments unterstützen wir die Infrastruktur hinter alltäglichen Transaktionen und leisten einen Beitrag zur digitalen Zukunft der Finanzwelt.
Unsere Teams arbeiten in Bereichen wie Banking & Payments, Cards und Trusted Solutions und entwickeln Technologien, die sichere und nahtlose digitale Erlebnisse ermöglichen. Gleichzeitig fördern wir den Wissensaustausch in der Branche – unter anderem durch Publikationen, Expertenbeiträge und Fachveranstaltungen.

• Operative Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der ServiceNow-Anwendungen
• Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister einschließlich Sicherstellung vereinbarter Service Levels
• Koordination von Updates, Releases und Security-Patches sowie Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen
• Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Monitoring, Incident- und Problemkoordination inkl. Rufbereitschaft (24/7) für definierte Services
• Budget-, Lizenz- und Ressourcenmanagement sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Support-Unterlagen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Fundierte Erfahrung im Application Management, idealerweise im ServiceNow-Umfeld
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im SLA-Management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für Können und Kultur

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringen
• Events und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes Miteinander

Für Leben und Balance

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• 30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine Erholung

Für Gesundheit und Mobilität

• Ergonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlst
• Gesunde Ernährung: Wir bieten dir ein bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
• Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing für deinen täglichen Arbeitsweg
• Sport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung und viele weitere Corporate Benefits