Technical Customer Engineer (m/w/d)

Die Leidenschaft unseres Mandanten ist Film. Sein Anspruch ist höchste Qualität. Als Marktführer entwickelt und produziert unser Mandant High-Tech-Filmscanner und Lösungen zur Digitalisierung von Film. Mit Hilfe modernster IT-Technologie digitalisieren die Produkte effizient und hochwertig Film bei heutigen High-End-Filmproduktion und machen historischen Film in der digitalen Welt zugänglich, um ihn für kommende Generationen zu erhalten.

Die Kunden lesen sich wie das „Who's Who“ der Filmwelt: Warner Brothers, NBC Universal, FotoKem, Library of Congress, Bundesfilmarchiv– sie alle vertrauen auf die Produkte und den Service unseres Mandanten. Mit Standorten in Südhessen, USA und UK werden Kunden weltweit betreut.

Ihre Karriere in der Zukunft des Films

• Zentrale technische Ansprechperson für unsere internationalen Kunden

• Professionelle Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen

• Analyse und Lösung technischer Störungen sowie Dokumentation im Tracking-System

• Unterstützung bei der Anwendung unserer Hard- und Softwarelösungen

• Durchführung weltweiter Installationen, Schulungen und Serviceeinsätze

• Unterstützung des Vertriebsteams durch die Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe

• Teilnahme am 24/7-Rufbereitschaftsdienst

• Elektronik- oder Mechatronik-Ingenieur oder vgl. technische Ausbildung und Erfahrung in Servicefunktionen

• Gute Kenntnisse in Linux sowie Microsoft-Systemen; Grundwissen in IT-Netzwerken und Storage

• Erfahrung in Fehleranalyse und Prüfung von Hard- & Softwarekomponenten

• Sicherer Umgang mit SLA-Richtlinien

• Systemische Denkweise & Servicementalität

• Kommunikationsstärke

• Reisebereitschaft für weltweite Einsätze

• Sehr gute Englischkenntnisse

Das Unternehmen bietet spannendes Arbeiten in einem hochspezialisierten technischen Umfeld mit direktem Einfluss auf technische Lösungen und Produktentscheidungen. Die individuelle Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kollegen in einem engagierten Team und ermöglicht fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Flexible Arbeitszeiten und moderne technische Ausstattung runden das Ganze ab.