Analyste du support technique

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Montreal, Québec, Canada

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Über

L'entreprise , c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans l’attraction & l’acquisition de talents dans les secteurs des technologies de l’information (TI), d'une façon humaine.Notre processus de recrutement est entièrement transparent. Si le rôle qu’on a aujourd’hui n'est pas le bon pour toi, trouvons-en un qui le soit! Travaillons ensemble pour s’assurer que tu rejoignes une équipe qui t’aide à grandir. On cherche actuellement un(e) Analyste du support technique niveau 2 pour joindre l’équipe d’un de nos partenaires à Montréal. Ils t’offriront la possibilité de voir l'impact de ton travail sur l’évolution des projets. Sans parler du fait que tu seras entouré d'une équipe d'experts multidisciplinaire super compétente. On a pas fini d’entendre parler d’eux!Responsabilités:

Assurer le soutien de deuxième niveau en assistant les conseillers de premier niveau;

Reproduire et diagnostiquer le problème ou l’anomalie décrite par le soutien de premier niveau ou le client;

Investiguer et analyser les problématiques et appliquer la solution;

Identifier les meilleures solutions et les déployer dans l’environnement client;

Participer à l’amélioration des processus;

Former les conseillers de niveau 1 sur l’utilisation de script (interrogation de BD);

Créer des demandes de changement et des demandes d’amélioration;

Assurer le soutien en dehors des heures;

Créer des scripts pour interroger et corriger les données;

Créer des scripts pour extraire et convertir les données;

Effectuer la rédaction des procédures d’investigations, des scripts et des bases de connaissances;

Veiller à l’apprentissage continue des solutions administratives et cliniques par de l’autoformation dans une optique de polyvalence.

Exigences :

3 ans d’expérience dans un rôle de soutien niveau 2 (Soutien applicatif);

Diplôme collégial dans une discipline reliée aux technologies de l’information (AEC ou DEC);

Approche axée sur le service à la clientèle;

Bonne capacité d’analyse;

Disponibilité, flexibilité et autonomie;

Bonne gestion des priorités;

Intérêt pour l’acquisition de nouvelles connaissances;

Excellents connaissances SQL et PL/SQL;

Connaissance de Base de données Oracle;

Connaissances d'un système de gestion financière (traitement de paiements et factures, budget, grand livre, etc;

Connaissance de Base de données SQL Server (Atout);

Connaissances du langage de programmation Delphi (Atout);

Connaissance d’un ou plusieurs langages de programmation : C#, JAVA, VB6, C++, .NET (Atout) ;

Ouverture aux horaires atypiques pour effectuer de la garde à distance.

Postule directement ici! Même si tu es simplement curieux(se), fais-nous signe.

Montreal, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.

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