Aviseur technique - Conseiller

Nous recherchons un(e) aviseur(e) technique dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le titulaire du poste sera responsable d'accueillir et d'accompagner la clientèle dans l'entretien et la réparation de leurs véhicules récréatifs (VR), produits Polaris et remorques. Il ou elle devra assurer le lien entre les clients et l'atelier, offrir un service-conseil de qualité, préparer des estimations, et assurer le suivi des travaux en cours. Collaborer avec le département des ventes pour planifier à l'horaire les livraisons.

Ce que nous offrons :

• Salaire avantageux selon votre expérience
• Véhicule de prêt occasionnel pour enjoliver vos weekends
• Rabais employés
• Poste à temps plein, à l'année
• RVER avec participation de l'employeur
• Formation continue avec le programme Université Polaris
• Vêtements fournis
• Activités sociales
• Café gratuit

Vos missions :

• Accueillir les clients et recueillir les informations nécessaires concernant leur véhicule récréatif, leurs besoins d’entretien ou réparation.
• Planifier et gérer les rendez-vous de service, incluant la gestion des appels téléphoniques et l’organisation de la cédule en fonction des priorités et de la saison.
• Inspecter les véhicules lors de la réception, noter leur condition (kilométrage, dommages, etc.) et consigner avec exactitude les problèmes signalés sur le bon de réparation.
• Préparer des devis détaillés incluant les coûts de main-d’œuvre, de pièces et les délais d’exécution, et obtenir l’autorisation du client avant d’entreprendre les travaux.
• Coordonner les travaux avec l’atelier, répartir les tâches aux techniciens et assurer le bon déroulement des répartitions.
• Effectuer le suivi de l’avancement des travaux, informer les clients de tout changement concernant les délais, les coûts ou les réparations additionnelles et obtenir les autorisations nécessaires.
• Assurer la gestion administrative des bons de réparation, incluant la validation des travaux effectués, la fermeture des dossiers, la facturation et les modalités de paiement.
• Conseiller les clients sur l’entretien de leur véhicule récréatif, recommander des réparations ou entretiens préventifs et promouvoir les services offerts par l’entreprise.
• Veiller au respect des processus internes, incluant les politiques de garantie, les procédures administratives et les normes de qualité afin d’éviter les retours à l’atelier,
• Collaborer avec les différents départements, notamment les techniciens, les pièces et les réclamations de garantie, et participer aux rencontres de service afin d’améliorer les opérations.

Votre profil :

• Capacité à saisir les opportunités de vente
• Autonome et structuré
• Orienté vers le service client
• Disponible pour travailler un samedi matin sur rotation

Rejoins-nous et deviens un membre clé de notre équipe dynamique et passionnée !

• Expérience en tant qu'aviseur technique ou dans un rôle similaire (un atout).
• Connaissance des véhicules récréatifs, des produits Polaris et remorques (un atout).
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et rigueur.
• Précision et souci du détail.
• Esprit logique et résolution de problèmes.
• Empathie, patience, tact et diplomatie.
• Engagement envers une satisfaction client optimale.