Commis au service à la clientèle

Transteck Canada inc. Horaire : 7h00 à 16h00
Transteck Canada inc. est une entreprise spécialisée dans le transport de véhicules à travers le Québec, le Canada et les États-Unis. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) commis au service à la clientèle pour soutenir les opérations et assurer un service efficace auprès de nos clients.
Description du poste
La personne titulaire du poste agit comme point de contact administratif et service client, tout en assurant le traitement et le suivi des demandes de transport.
Responsabilités
· Recevoir et traiter les demandes de transport par téléphone, courriel ou portail client
· Confirmer l’acceptation des transports, négocier les délais lorsque requis et effectuer la saisie dans le système
· Répondre aux questions des clients et assurer les suivis nécessaires
· Diriger les demandes vers les départements appropriés au besoin
· Numériser et classer les factures de carburant
· Soutenir les clients dans l’utilisation du portail
· Effectuer la facturation journalière des transports locaux
· Préparer divers documents administratifs (ex. : demande de cartes Hydro-Québec, ententes de prêt de matériel, etc.)
· Préparer les envois de documents vers le bureau de Québec
· Effectuer toute autre tâche administrative connexe
Profil recherché
· Expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif (atout)
· Bonne organisation et sens des priorités
· Aisance avec les outils informatiques
· Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
· Excellentes habiletés de communication et service client
· Bilinguisme ( un atout)
Ce que nous offrons
· Un environnement de travail dynamique
· Une entreprise en croissance
· Une équipe collaborative
· Un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations