Conseiller(ère) commercial(e) interne bilingue - Laval Lab Inc

Must currently reside in Canada and be legally authorized to work here. / Doit résider actuellement au Canada et être légalement autorisé(e) à y travailler.

DÉVELOPPEMENT DES COMPTES & EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE (FR/EN)

Lieu : Laval (présentiel avec télétravail occasionnel)

Type : Temps plein, permanent (37.5h/semaine)

Entreprise : Laval Lab

Expérience visée : 2 à 3 ans

LA MISSION

Depuis plus de 40 ans, Laval Lab accompagne les organisations scientifiques et industrielles avec des équipements de laboratoire de haute précision.

Dans un contexte de modernisation et de croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) professionnel(le) capable de faire avancer les opportunités commerciales, tout en contribuant à structurer nos façons de faire.

Ce rôle est idéal pour une personne qui aime comprendre, structurer, suivre et faire progresser des dossiers , et qui souhaite évoluer dans un environnement technique, exigeant et collaboratif.

CE QUE VOUS FEREZ CONCRÈTEMENT

1. Avancement des opportunités commerciales (≈ 55 %)

Votre priorité est de faire avancer les dossiers jusqu’à une décision claire.

• Comprendre les besoins exprimés par les clients et les traduire en offres commerciales adaptées , en collaboration avec les experts internes.
• Assurer un suivi rigoureux et structuré de chaque soumission : relances, clarifications, prochaines étapes.
• Contribuer à l’obtention de rencontres de découverte avec des clients existants ou anciens (réactivation).
• Développer progressivement une bonne compréhension des enjeux techniques et opérationnels des clients.

Vous n’êtes pas laissé seul : un accompagnement et du mentorat sont prévus pour accélérer votre apprentissage.

2. Réactivation et développement de comptes (≈ 25 %)

Vous participez activement à la croissance en maximisant le potentiel de la base existante.

• Identifier des opportunités dormantes ou sous-exploitées dans la base clients.
• Contacter des clients existants ou anciens afin de rouvrir la discussion et qualifier l’intérêt.
• Détecter des opportunités dans nos secteurs clés (pharmaceutique, chimie, universitaire, industriel).

3. Structuration et amélioration continue (≈ 20 %)

Vous contribuez à rendre l’organisation plus efficace et plus claire.

• Documenter les bonnes pratiques observées dans les processus commerciaux (ex. : suivis, soumissions, relances).
• Identifier des irritants ou zones de flou et proposer des améliorations simples et concrètes .
• Maintenir des données fiables et à jour dans les outils CRM/ERP (Dynamics 365 / Business Central).

L’objectif n’est pas de “réinventer” les processus, mais de les rendre plus clairs, plus fluides et plus reproductibles.

INDICATEURS DE SUCCÈS (KPIs)

Votre performance sera évaluée sur des indicateurs clairs et progressifs :

• Qualité et constance du suivi des opportunités (aucun dossier laissé sans prochaine étape).
• Taux de progression des soumissions vers une décision (positive ou négative).
• Activité de réactivation (contacts qualifiés et rencontres générées).
• Qualité de la documentation et de l’utilisation du CRM.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience et formation

• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle commercial B2B, service-conseil ou environnement technique.
• Baccalauréat (sciences, ingénierie ou autre domaine pertinent – un atout).

Compétences et attitudes

• À l’aise dans les échanges professionnels, structurés et orientés solution.
• Discipline personnelle, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Curiosité intellectuelle : envie de comprendre les enjeux techniques et opérationnels des clients.
• À l’aise avec les outils numériques (CRM, Microsoft 365).

Langues

• Français et anglais parlés et écrits.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un rôle clé et évolutif dans une entreprise en transformation.
• Du mentorat et un apprentissage accéléré dans un environnement scientifique.
• Un cadre de travail structuré, humain et collaboratif.
• Salaire compétitif + bonification liée aux objectifs .
• Stabilité et vision long terme.

CANDIDATURE (important!)

Prêt(e) à relever le défi? Afin que nous puissions évaluer votre candidature, il faut impérativement nous faire parvenir votre CV à en inscrivant l'objet suivant:

Candidature - Conseiller(ère) commercial(e) interne bilingue - (Prénom) (Nom de famille)

Seules les candidatures reçues par courriel seront retenues. Merci.

Au plaisir de faire votre connaissance!