Guest Service Agent (m/w/d)

Die InterContinental Hotels Group (IHG) ist eine der größten Hotelgruppen weltweit. Außerdem betreibt die IHG das weltweit größte Kundenbindungsprogramm IHG Rewards Club® mit über 90 Millionen Mitgliedern.

Das Holiday Inn Express München City West hat am 15. September 2016 seine Türen geöffnet und wird von der InterContinental Hotels Group (IHG) geführt.

Dank der hervorragenden Lage direkt am Hirschgarten Münchens spricht das Hotel Geschäfts- und Freizeitreisende gleichermaßen an. In einem Radius von weniger als einem Kilometer sind Hauptbahnhof, Marienplatz und der Olympiapark München bequem innerhalb weniger Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Das Hotel hat 302 Zimmer im neuen Stil der Holiday Inn Express Marke. Des Weiteren stehen moderne öffentliche Bereiche unseren Gästen ganztägig zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Guest Service Agent bist Du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Deine Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Check-in & Check-out mit einem Lächeln
• Direkter Ansprechpartner für alle Anliegen der Gäste sein
• Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung)
• Bearbeitung von E-Mails und weiterer Korrespondenz
• Koordination der Zimmerzuteilung für einen reibungslosen Ablauf
• Blick für Details in der Hotel Lobby

Was Du mitbringen solltest:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Motivation als Quereinsteiger durchzustarten
• Begeisterung für die Arbeit mit Gästen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches, offenes Auftreten und Teamgeist
• Flexibilität, Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit Hotelsoftware ist von Vorteil

Was wir bieten:

• Ein kleines, familiäres Team, in dem Du Dich sofort wohlfühlen wirst
• Vergünstigte Zimmerraten in IHG Hotels – perfekt für Deinen nächsten Städtetrip!
• Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
• Zugang zu unserem internen Trainingsportal für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Zusatzkrankenversicherung ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Team-Events

Bereit, Dein Talent in unser Team einzubringen?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Hotel-Familie! Wir freuen uns auf Dich!